Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

NetSpeed'e geç(eme)me sürecim

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
3 Misafir - 3 Masaüstü
5 sn
61
Cevap
3
Favori
6.120
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
1 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1234
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • SOL Fiber 25 Mbit / 75 AKK taahhütüm 3 Mart'ta sonlanıyor.
    6 aylık taahhüt ile 60 TL kurulum ücreti almayan Netspeed'e deneme amaçlı geçmeye karar verdim.

    Seçtiğim Paket: VDSL Pro - 58 TL / ay
    50-75-100 Mbps'ye Kadar Hız
    4 Mbps'e Kadar Upload
    200 GB AKN
    AKN Sonrası Hız Down 24 / Up 2 Mbps

    Süreci paylaşayım, faydalanmak isteyenlere bilgi olsun. Güncelleme oldukça buraya yazacağım.

    11.02.2018 - Başvuru
    22:40'da 4440217 Çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm arkadaş adres kontrolünden 75 MBit hız desteği olduğunu teyit etti. Eğer şebeke bağlantı sonrası 100 verirse ücretsiz güncelliyoruz dedi.
    3 gün içerisinde MNG Kargo ile sözleşme adresime yollanacakmış, Bunu okuyup imzalayıp TCKN içeren bir kimlik fotokopisiyle geriye yolladığımda yine 3 gün içerisinde randevu almak için aranacakmışım.
    Gelecek ekip modem dahil kurulumu yaparak devreye alacakmış.

    12.02.2018 - Kargo
    Sözleşme MNG Kargo ile yola çıkarılmış.

    13.02.2018 - Kargo
    Sözleşme MNG Kargo ile evime ulaştı. Sözleşmeyi imzalayıp yarın ücretsiz kargo ile geri yollayacağım.

    14.02.2018 - Sözleşme ve Kargo
    Sözleşmeyi doldururken Anne Kızlık Soyadı bilgisi istendiğini gördüm. Çağrı merkezini arayıp bu bilgiyi niye talep ettiklerini sordum. Bana iletilen "Güvenlik için TCKN ve Anne Kızlık Soyadı doğrulaması yapıyoruz".
    Ben de, bu bilgiyi banka vb finansal kurumlar ancak isteyebilir dedim. Cevaben "isterseniz doldurmayın" dedi.
    Doldurmadan verdim kargoya, bakalım sözleşmeyi devreye alırken ne tip bir sorun çıkacak..

    15.02.2018 - Netspeed’den arayıp sözleşmenin ellerine ulaştığını, bundan sonra ekiplerin arayıp randevu alacaklarını bildirdiler.

    16.02.2018 - Netspeed’den beni aramışlar, geri aradığımda telefonu açıyorlar ama niye arandığımı bana söyleyemediler. Başka bir yerlere aktardılar ama kimin niye aradığı bilinmiyor.

    17.02.2018 - Netspeed’den beni aramışlar, geri aradığımda telefonu açıyorlar ama niye arandığımı bana söyleyemediler. Başka bir yerlere aktardılar ama kimin niye aradığı bilinmiyor.
    Anlaşılan bu Netspeed’in çağrı merkezi yok, crm sistemleri yok, sadece farklı gruplar var ellerindeki iş listesine göre müşterileri arıyorlar.

    19.02.2018 - Geçen hafta beni arayan numarayı bu sefer açan kişi bilgiliydi, bana ulaşamadıkları için yönlendirme yapamadıklarını belirttiler. İletişimsizlik şikayetimi ilettim, ve süreçte 5 gün gecikme olduğunu belirttim. Teknik ekibin bana ulaşamadıkları için başka bir adrese kurulum yaptığını belirttiler ancak bu saçma geldiği için duymamış gibi davrandım.
    Randevu almak için beni arayacağını belirttiler.

    21.02.2018 - Netspeed'den aradılar, 22 Şubat saat 10:00'da teknik ekibin geleceği bildirildi. Randevu almak değil, randevu vermek gibi oldu ama buna da şükür.

    22.02.2018 - Bugün sabah gelmediler, aradım “yoğunluktan olmamış, yarın sabah 9:00” dediler. Böyle böyle 1 hafta geçti henüz hat bağlanmadı.

    23.02.2018 - Bugün sabah teknik bir arkadaş gelip hattı bağlamış ve "Gün içinde açılır" diyerek ayrılmış. Biraz evvel NetSpeed'i arayarak sordum, 4-8 saat arasında sisteme kullanıcı adınız düşecek, biz de size ileteceğiz ve hattınız aktif olacak dediler. Bakalım heyecanla bekliyorum

    24.02.2018 - 4-8 saat geçti, 30 saat oluyor hala dsl ışığı yanmadı. Bu hafta sonunu da yedik böylece

    26.02.2018 - Netspeed bugün halen DSL hattının aktif olmaması halinde beklemede idi ve Henüz kullanıcı adı ve şifresini de bilmiyordum.
    Diyalog şuna benzer şekilde gelişti;
    -Bağlantım halen yapılmadı
    -Bağlantınız 23 Şubat sabah 9:28 itibariyle yapılmış gözüküyor.
    -DSL ışığım yanmıyor, kullanıcı adım ve şifrem iletilmedi dolayısıyla bağlantı yapılmış durumda değil
    -Arıza bölümü ile görüşerek arıza kaydı açtırabilirsiniz.
    Teknik bölüm arıza kaydı açarak, apar topar kullanıcı adı ve şifresini bana ileterek bir şekilde ilerleme sağlamış gibi oldu.
    Daha evvelden kablo ile ilgili çalıştığım Elektrikçi arkadaşı tekrar çağırdım ve kutudaki bağlantıya baktırdım. TT'den gelen teknisyen Fiber dağıtım kutusuna değil, eski ankastre kutusuna bağlantı yapmış. Üstelik o kutu ile apartman dağıtım kutusu arasındaki kabloyu da uzay montaj yaparak çekmiş.
    Netspeed'i arayarak İptal etmek istediğimi belirttim.
    Dilekçe yolladılar, doldurtup mail attım.
    Bakalım bundan sonra nasıl bir macera bekliyor beni

    26.02.2018 - Netspeed'den arayarak iptal başvurumun kabul edildiğini ve bana herhangi bir ücret yansıtılmayacağını bildirdiler. Bostancı/Kozyatağı TT teknik ekiplerinden kaynaklı bir servis problemi olduğu ve iptalimin buna dayandığı konusunda mutabık kalmış olmak beni hem üzdü (NetSpeed kullanamıyorum) hem de sevindirdi (Sorunsuz ve ücretsiz iptal yapıldı)
    NetSpeed maceram da burada sonlandı (şimdilik).
    Fiber'e döneceğim - Vodafone mu Turkcell mi bakacağım



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi meke -- 26 Şubat 2018; 17:35:13 >







  • Aynen gelip kurulum yaptılar bana 35mbit/3mbit kullanıyorum hat degerleri orta seviyede hız testlerinde 32/2.90 falan cıkıyor suana kadar memnunum 1 hafta oldu asagı yukarı basvuru surecım 4 gün sürdü toplamda
  • tt nin anormal yüksek fiyatlara yaptığı işi bunlar çok daha düşük ücrete yapıyorlar.
  • okirgil O kullanıcısına yanıt
    Vergiler firmalara abone sayısına göre yansıtılıyor firmalar da ona göre fiyat belirliyor
  • ben de bugün başvurdum bakalım nasıl yapacaklar.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: meke

    SOL Fiber 25 Mbit / 75 AKK taahhütüm 3 Mart'ta sonlanıyor.
    6 aylık taahhüt ile 60 TL kurulum ücreti almayan Netspeed'e deneme amaçlı geçmeye karar verdim.

    Seçtiğim Paket: VDSL Pro - 58 TL / ay
    50-75-100 Mbps'ye Kadar Hız
    4 Mbps'e Kadar Upload
    200 GB AKN
    AKN Sonrası Hız Down 24 / Up 2 Mbps

    Süreci paylaşayım, faydalanmak isteyenlere bilgi olsun. Güncelleme oldukça buraya yazacağım.

    11.02.2018 - Başvuru
    22:40'da 4440217 Çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm arkadaş adres kontrolünden 75 MBit hız desteği olduğunu teyit etti. Eğer şebeke bağlantı sonrası 100 verirse ücretsiz güncelliyoruz dedi.
    3 gün içerisinde MNG Kargo ile sözleşme adresime yollanacakmış, Bunu okuyup imzalayıp TCKN içeren bir kimlik fotokopisiyle geriye yolladığımda yine 3 gün içerisinde randevu almak için aranacakmışım.
    Gelecek ekip modem dahil kurulumu yaparak devreye alacakmış.

    12.02.2018 - Kargo
    Sözleşme MNG Kargo ile yola çıkarılmış.




    Hattınız 75 mb destekliyorsa neden 35 mb verdiler hocam. Bende başvurmayı düşünüyorum, benimde hattım destekliyor 75 mbyi umarım yarı yarıya düşürmezler.




  • seyrusefer kullanıcısına yanıt
    Galiba diğer bir arkadaşın mesajını karıştırdın.
    Bana 75 MBit verebiliyorlar, ilk mesajda yazmıştım.

    quote:

    Görüştüğüm arkadaş adres kontrolünden 75 MBit hız desteği olduğunu teyit etti.
  • 1 martta kampanya bıtıyor dedıler..tahaddut 6 ay yaptık veya yapılmadı..
    sonrasında zammı var neden kısa tahattut verıyor kı..12-24 ay dııl

    bırde eve kadar gelen kurulum ekıbı her zaman buralarda telekomun ekıpmı farklı ekıpmı gelecek..
  • 2-3 Gün önce biz de aramıştık NetSpeed'i fakat modem vermiyorlar ve kurulumu da biz yapıyoruz (ankastre kutusu) fakat size randevu alınacak vs. denmiş, garip. Ben de nisan da geçeceğim taahhüt bitince (tabii bu paketler ya da benzerleri olursa)
  • Bugün test amaçlı VDSL Modem satın aldım forumdan, 2 güne o da gelir elime.
    Bakalım VDSL ve NetSpeed nasıl çalışacak, Fiber alışkanlığımız sonrası nasıl bir memnuniyet yaratacak
  • Türknet'den ayrıldım Netspeed'de geçmek için belge filan yolladılar 2 hafta önce oldu bunlar şuan hala bekliyoruz bir şey bağlanmadı komşunuzdan devir nosu alırsanız daha hızlı bağlanır dendi ama bu konuda komşudan bi yardım alamadım, lütfen tecrübelerinizi paylaşın.
    3 aydır interneti bir türlü bağlatamadım tahhütsüz internet bulmak için.
  • pumpkinia P kullanıcısına yanıt
    İptal edip abonelik yaparsanız port bekleme ihtimaliniz yüksek. İptal etmeden geçiş yapsaydınız sorun yaşamazdınız.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Dr. Boone

    İptal edip abonelik yaparsanız port bekleme ihtimaliniz yüksek. İptal etmeden geçiş yapsaydınız sorun yaşamazdınız.

    Ben vodafone net kullanıyorum başka bir servis sağlayıcısına geçmenin en kolay yolu nedir
  • TITAN kullanıcısına yanıt
    Eğer internet hizmetini telefon kablosu üzerinden alıyorsan geçiş yapacağın sağlayıcı arayıp hali hazırda bir aboneliğinin olduğunu ve hattımi size taşımak istiyorum diye söyleyebilirsin



    Onlar senin hali hazırdaki adsl numaranı isteyip direk hattını taşırlar kesinti yaşamadan yeni sağlayıcınla İnternete erişirsin.



    Halı hazırda adsl kullanıyorsan yani 16 mbps ve altı bir tarife kullanıyorsan ve yeni geçiş yapacağın sağlayıcıda vdsl aboneliği başlatacaksan yani 24 mbps ve üstü bir abonelik yapacaksan hattıni adsl olarak taşırlar sonra vdsl ye geçirler tabi bu süreç biraz uzayabilir. İnternetsiz kalmazsin ama bir süre eski kullandığın hızda İnternete girersin.



    Eger Vodafone fiber internet yani fibermax kullanıyorsan onda durum biraz değişir. Aboneliğini iptal etmen gerekebilir.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: mcrew

    Eğer internet hizmetini telefon kablosu üzerinden alıyorsan geçiş yapacağın sağlayıcı arayıp hali hazırda bir aboneliğinin olduğunu ve hattımi size taşımak istiyorum diye söyleyebilirsin



    Onlar senin hali hazırdaki adsl numaranı isteyip direk hattını taşırlar kesinti yaşamadan yeni sağlayıcınla İnternete erişirsin.



    Halı hazırda adsl kullanıyorsan yani 16 mbps ve altı bir tarife kullanıyorsan ve yeni geçiş yapacağın sağlayıcıda vdsl aboneliği başlatacaksan yani 24 mbps ve üstü bir abonelik yapacaksan hattıni adsl olarak taşırlar sonra vdsl ye geçirler tabi bu süreç biraz uzayabilir. İnternetsiz kalmazsin ama bir süre eski kullandığın hızda İnternete girersin.



    Eger Vodafone fiber internet yani fibermax kullanıyorsan onda durum biraz değişir. Aboneliğini iptal etmen gerekebilir.

    vodafone vdsl 64 mbit kullanıyorum ama ev telefonu üzerinden. türknete kesintisiz geçiş yapabilir miyim. bu iptal etme yeniden baglatma türkiye gibi bir ülkede çok uzun zaman alıyor




  • TITAN kullanıcısına yanıt
    Geçebilirsin ama tavsiyem netspeed e geçmen.



    Turknet işi biraz kumar.
  • Sözleşmede Anne Kızlık soyadı isteniyor. Ancak Bankaya veririm diyerek yazmadan yolladım geriye.
    Bakalım nerede patlayacak
  • @İptal edip abonelik yaparsanız port bekleme ihtimaliniz yüksek. İptal etmeden geçiş yapsaydınız sorun yaşamazdınız.
    Ben kapatmadan geçiş yapamadım pasaport (T.C vatandaşı değil) değiştiği için pasaport no uyuşmazlığından dolayı nakil işlemi yapılamadığı için kapatmak zorunda kaldık.

    Bina yeni taşınalı da 3 ay oluyor türknet kullanıcısıydım adres değişikliği yaptım önceden bir sıkıntı yoktu nakilden sonra çok sıkıntı çektim internet olmadığı halde para ödettiler vs. br türlüde abonelği kapatmadılar en sonunda savcılığa vereceğm sizi dedim kapandı.

    not: taşındıktan 2 hafta sonra alt yapı geldi herkes internet kullanıyor bir ben kaldım..



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi pumpkinia -- 14 Şubat 2018; 14:46:39 >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: meke

    Sözleşmede Anne Kızlık soyadı isteniyor. Ancak Bankaya veririm diyerek yazmadan yolladım geriye.
    Bakalım nerede patlayacak

    K.SOYAdı sormaları ıyı olmamıs.
    gızlı bişi kalmamıs ortalıkta..
    bu bılgı gızldır sonucta herkeze verılmez
    donus yaptıklarında cevap ne gelır bılgılendırrsenız
  • Netspeed’den beni aramışlar, geri aradığımda telefonu açıyorlar ama niye arandığımı bana söyleyemediler. Başka bir yerlere aktardılar ama kimin niye aradığı bilinmiyor.

    Anlaşılan bu Netspeed’in çağrı merkezi yok, crm sistemleri yok, sadece farklı gruplar var ellerindeki iş listesine göre müşterileri arıyorlar.
    • 
Sayfa: 1234
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız