Turk.Net hakiki öz şeffaflık karnesi

BTK arada sırada işini gücünü hatırlıyor. Bizimkilerin maskesi düşmüş.

https://www.btk.gov.tr/duyurular/cagri-merkezi-hizmet-kalitesi-hedef-degerlerini-saglayamayan-turknet-iletisim-hizmetleri-a-s-nin-uyarilmasi

ilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 08.12.2020 tarihli ve 2020/İK-THD/331 sayılı Kurul Kararı ile;

“5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu'nun 4'üncü maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi, 6'ncı maddesinin birinci fıkrasının (u) bendi, 52'nci maddesinin birinci ve ikinci fıkralarına, Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği'nin 5'inci maddesinin ikinci fıkrası ile 7'nci ve 9'uncu maddelerine, Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği EK-4'ün Uygulanmasına İlişkin Tebliğ'in 6'ncı, 7'inci, 9'uncu ve 11'inci maddelerine, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu idari Yaptırımlar Yönetmeliği'nin 15'inci ve 44'üncü maddelerine, 07.04.2020 tarihli ve 2020/İK-THD/108 nolu Kurul Kararı'na ve ilgili diğer mevzuata istinaden;

1. Kurumumuza yaptığı 2018 yılı üçüncü dönem hizmet kalitesi bildiriminde, “Tüketici şikâyetleri çözüm süresi” hizmet kalitesi ölçütünün 24 saat veya daha az olması şeklinde belirlenmiş olan hedef değeri 28,44 saat ile sağlayamadığının tespiti nedeni ile Turknet İletişim Hizmetleri A.Ş.'nin; Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği'nin "İdari para cezaları ve diğer yaptırımlar” başlıklı 9'uncu maddesinin birinci fıkrasında yer alan hükmü gereğince yazılı olarak uyarılması ve ilgili raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediğinin Kurumumuz internet sayfasında bir ay süre ile duyurulması,

…”

hususlarına karar verilmiştir.

18 Aralık 2020

İşini gücünü hatırlamak değil bu ya 2018 yılına ait bi ceza. Çok komik hikaye düşününce

iyi oku bence. 2018 yılında taahhüt ettiğini veremediği için ceza 18 Aralık 2020 tarihinde kesilmiş..

BTK 2 yıl bunu mu beklemiş yani ? 24 saate indir 2 yıl sonra gelip kontrol edeceğiz mi demiş ?

Tekrardan okudum mevzuatada baktım. Ceza btk websitesinde ismin yayınlanması. Gerçekten çok caydırıcı olmuş bravo BTK  Sen başımızda oldukça bu ülke uzaya çıkar uzaya   Madde 9 fıkra 1'e bakılırsa şundan bahsediyorlar.

"" İşletmecinin bir takvim yılı içindeki herhangi bir raporlama döneminde hizmet kalitesi ölçütlerine ilişkin bir veya daha fazla hedef değeri sağlayamaması durumunda Kurul tarafından kabul edilen haklı nedenleri olmaması halinde işletmeci bir defaya mahsus yazılı olarak uyarılır ve ilgili raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediği Kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyurulur. ""

Aynen. Önce uyarı yazılıyor ve ifşa ediliyor. Düzelme olmaz ise para cezası uygulanıyor..

"Bir Takvim Yılı" ibaresine göre her yıl sıfırlıyorlar bu hakları. Böyleyece para ceza işine girilmiyor 4te 3 yaparsan rahatsın

10 Tl zam olsun MH gelsin daha iyi.

Sıkıntı yok bence,

Biz 2022 de yiyecekleri cezanın linç grişimini şimdiden yapabiliriz.

Neyse yazık acıdım, ben şimdilik memnunum TürkNet candır.

Aynen dediğiniz gibi, bağlnıp deneyene kadar belli olmuyor neyin ne olduğu. İnşallah bölgenizin alt yapısı ve binanızın iç tesisatı iyidir de sorunsuz şekilde yüksek hızlarda hizmet alırsınız. ben Kağıthane de 2 yakın mahallede yaklaşık 2 senedir Türknet kullanıyorum, çok şükür kazasız belasız gidiyoruz bakalım. 35 Mbit le başladım 75 sonra 100 Mbite kadar çıktı tarifem.VDSL 93 mbit down 7.5 mbit up 3 ms ping alıyorum, maaşallah daha ne olsun.

Patlıcan yolda

İlgili yazıda 28 saat içinde geri dönüş yaptığı belirtilmiş Keşke 28 saat olsaydı

Bir kayıt açıyorsun otomatik robot mesajını saymazsan ilk mesaj genellikle 2 gün sonra geliyor O da hattınızı inceliyorum şeklinde Ertesi gün inceledim Durumu ttkom'a ilettim oluyor Ttkom'da 2 gün en az bekletiyor. Ve o saçma altyapınız bu kadar destekliyor yada müşteri kaynaklı sorun cevabını alıyorsunuz. 5 günlük son derece bir verimsiz süreç oluyor. Bu arada benim yaşadığım tecrübedir bu. Ttkom veya turknet saha elemanı gelmeden nasıl yaptılarsa bina içindeki ankastreyi kontrol etmeden sıkıntıyı bana attılar. Halbukii sorunsuz 75-80 hız aldığım hat onların yaptığı altyapı çalışması sonucu 50'lere indi. Bunu ne ttkom'a ne turknet'e anlatamadım.

şahsi tecrübem ve tavsiyem, ilk sorunda iş xx saat-gün içinde çözülecek tarzı bir yere gidiyorsa turk.netten uzaklaşmak

Evet, yapılamıyor. İptal yeniden başvuru lazım. Orada da port tehlikeye giriyor.

Arkadaşlar ben size şöyle söyleyeyim. 19 kasımdan beri açmış olduğum arıza kaydıma hala bir çözüm bulunmuş değil. Evime gelen hattın bir yerini yüksek bir araç geçerken kabloyu takmış ve kabloya hasar vermiş.

Bugün itibari ile tam 32 gündür telekom ekiplerini sevk ettiripte ilgili kablonun değişimini sağlayamadı türknet. Artık gerisini siz düşünün abone olurken bu tarz hususları göz önünde bulundurun.

Bu gidişle adım adım Tırtnet olacak milletin gözünde!!!

Ha birde ayrıca canlı bir müşteri hizmetlerinin olmamasını söylemiyorum bile. Sorunla ilgili bir şey yazıyosun. Hep otomatik cevaplar işte ekiplere bilgi verdik size en kısa sürede dönüş yapıp bilgi vereceğiz falan filan yaprak kürek işler.

Alt yapım benim sağlam Tufan çıksa volkan patlasa 7 şiddetinde deprem olsa bağlantım gitmez kopmaz dersen o zaman korkmadan tırtnete geçebilirsin kardeşim