Avea Jet'i taahhütlü kullananlar bir bakınız ne buldum...

quote:

Orijinalden alıntı: d3likanLI

Öncelikle herkese selam,

Bilmiyorum daha önce kaç kişinin başına geldi ama toplasan binlerin üzerinde olduğu kesin.

Konu: Avea mobil modem tarifelerinde GPRS APN'i üzerinden internet kullanımlarının ücretlendirilmesi.

Sorun:Çoğumuz tarife esaslarını dikkatli okumadığı için hattını cep telefonu ya da tablete takarak kullanıp bir kaç MB kullanım için yüzlerce lira ödemiş olmalı.

Daha önce Vodafone Smart Tab cihazında Avea hattını kullandığını belirten çok kişi görmüştüm burada hepsine

Çözüm: İlgili firmanın web sitesinde tarife esasları kısmında bu bilgi geçiyor. Ancak, taahhütlü olarak Mobil Modem paketlerinden faydalanıyorsanız, taahhütname maddeleri arasında "GPRS APN'i kullanımları ücrete tabidir, modemin dışında cep telefonu vs içerisinde kullanılamaz vb." uyarıcı hiç bir bilgi yer almıyor. Bu bilginin yer almaması nedeni ile ilgili işletmeciye bir çok kez şikayet kaydı bıraktım. Avea'nın sevdiğim eksikte olsa verdikleri her şikayet kaydı için sesli dönüş hizmetlerine öncelikle tşk ederim buradan. Ancak, en az 5 kere aranmama rağmen her arayan temsilci "taahhütnamenin şurasında yazıyor, burasında yazıyor, şu maddede geçiyor, sizdeki taahhüt hatalı olabilir vb" verdikleri kıvırmasyon bilgilerden daraldığım için şikayeti BTK (Bilgi Teknolojileri İletişim Kurumu)'ya ilettim ve gelen çözüm bilgisini aşağıda ekran görüntüsü ile paylaşıyorum. Görünen GSM numarası data hattı olduğu için sansürlemiyorum. Sansürlememin diğer nedeni ise, aynı sorunu yaşayan kişilerin emsal olması için GSM numaramı kullanmalarıdır. Cezai bedele de itiraz ettim sonucun olumlu olması durumunda yine buradan paylaşıyor olurum.

Saygılar, sevgiler.

/>

quote:

Orijinalden alıntı: boyzof

gprs apn diye bise yok ki. Wap apn si ve internet apn si var. Zaten cepten internet paketleri ikisi icin de gecerli, bilgisayardan internet paketler ve jetlerde sadece internet apn si gecerli. Avea sitesinde yaziyor bu durum.

quote:

Orijinalden alıntı: d3likanLI

quote: Orijinalden alıntı: boyzof gprs apn diye bise yok ki. Wap apn si ve internet apn si var. Zaten cepten internet paketleri ikisi icin de gecerli, bilgisayardan internet paketler ve jetlerde sadece internet apn si gecerli. Avea sitesinde yaziyor bu durum.

ne güzel söyledin bak "avea sitesinde yazıyor"

Aksini hiç bir zaman iddaa etmedim zaten ve mutlaka bunu bi yerde yazdığına da eminim paket esaslarında da yazıyor.

Ama ve lakin taahhüt işlemi sırasında GSM abonelik sözleşmesinde yazmıyor, imza ettirilen taahhütnamede yazmıyor, bayiye soruyorum "böyle böyle bir şey varmış" "olur mu öyle şey? biz tabletlere bu paketi veriyoruz" dediğini düşünürsek haklı olduğum ortaya çıkıyor. Web sitesini kontrol etme mecburiyetim yok. Altında imzam bulunan hiç bir belgede bu bilgi geçmiyor.

Son çıkan faturada da aynı şekilde ücretlendirme sağlandı. daha önce kabul edildi aynı durum iade edin diyorum back ofisleri sorun yok diyerek kaydı kapatıyor. tekrar şikayet ettim ve soruşturma talep ettim gelişmeleri yazarım.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: tecnokta

taahhütnamede yazıyor. kullanımlar internet apn üzerinden geçerlidir diye.

quote:

Orijinalden alıntı: d3likanLI

quote: Orijinalden alıntı: tecnokta taahhütnamede yazıyor. kullanımlar internet apn üzerinden geçerlidir diye.

hangi maddesinde? 19. maddede yazıyor sadece ve o maddede gol karşılığında alınan her 100 MB için bilgi veriliyor.

yazıyor yerine şu maddede şu şekilde yazıyor diyebilirseniz aveadan aldığım ücret iadesini memnuniyetle ıspat eden kişinin banka hesabıne aynı gün havale edeceğim.

Yalnız, benim taahhütnamem eski olduğu için ben kampanyaya girdiğimde belirtilen 19. maddede yer alan 100 mb bilgisi de yok ek bilgi olarak vermek isterim. 159 aldım 100 daha alıcam + cezai bedeli iade alabilirsem onu da veririm yeter ki ispat edin bana ispat eden kazansın avea değil!

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: addictive

Merhaba,

Bahsettiğiniz paketi/modemi kullanmıyorum, ancak yaptığınız bilgilendirme için size teşekkür ederim.

Ufak hileler ile insanların üstünden milyarlarca haksız kazanç elde ediyorlar. Bu işin ne kadar haksız olduğunu siz şu şekilde açıklamak istiyorum:

Telefon hatlarından basit olarak 2 şekilde internet erişimi sağlarız:

a) Çevirmeli bağlantı: Sabit hatlarda dial-up, mobil hatlarda wap bağlantısı
b) Dijital bağlantı: Sabit hatlarda adsl, mobil hatlarda 3g diyebiliriz.

Peki, bu 3g muhabbeti bir anda mı peydah oldu? Hayır!

2G şebekelerde GPRS ile bağlanabiliyorduk. GPRS'in hızı oldukça yavaştı(dial-up/56kbps) ancak, dijital ve talep üzerine(on-demand) bağlantı sağlandığı için, hem ücretlendirmeyi kolaylaştırma konusunda hem de baz istasyonlarındaki trafik yükünü azaltma konusunda bir devrim yaratmıştı.

Zaman geçti, teknoloji gelişti. 2.5G-Edge, 2.75G den sonra 3G'ye geçtik. Öncelerde hız konusunda pek öne çıkmasa da son zamanlarda fiber internet hızını yakalar oldu. O günden bu güne GPRS oldu UMTS.

Bu bilgilere dayanarak:

Avea ve benzer operatörlerin bizlere verdiği bu hatlar, aramaya kapalı, mesaj gönderimine ve data transferine kapalıdır. Sizlerin bu anlamda zaten çevirmeli bağlantı kurmanız fiziksel olarak imkansız. Yani isteseniz de WAP kullanamazsınız. Bu modemler her ne kadar çevirmeli ağ mantığında çalışsa da, olay sadece sizin hattınızın doğrulamasını yapmaktır. İnterneti yine dijital olarak alırsınız.

Yani GPRS kullanmanız ile UMTS kullanmanız arasında teknolojik olarak hiçbir fark yok. Hatta GPRS ile, sisteme daha az yük bindirerek, daha yavaş bir hızda internet kullanmış olursunuz.

İşte haksızlık bu noktadan sonra başlar. Aynı tür hizmeti, daha yavaş kullandığınız için operatör sizi cezalandırır!

Para kaptırmayın şunlara! Haksız yere 1 kuruşunuzu bile yedirmeyin...

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: arif32

Kusura bakmayın ben de bilmediğim için birşey soracağım.Ben de 5 gb kotalı avea jet modem var. Modemin içindeki sim kartını tablet pc veya android li bir telefondan internete girmek için kullanmak mümkün mü? Mümkünse internetin mevcut kotamdan düşmesi için ekstra ücret yansımaması için ne yapmam gerekir?

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: arif32

Kusura bakmayın ben de bilmediğim için birşey soracağım.Ben de 5 gb kotalı avea jet modem var. Modemin içindeki sim kartını tablet pc veya android li bir telefondan internete girmek için kullanmak mümkün mü? Mümkünse internetin mevcut kotamdan düşmesi için ekstra ücret yansımaması için ne yapmam gerekir?

quote:

Orijinalden alıntı: d3likanLI

quote: Orijinalden alıntı: arif32 Kusura bakmayın ben de bilmediğim için birşey soracağım.Ben de 5 gb kotalı avea jet modem var. Modemin içindeki sim kartını tablet pc veya android li bir telefondan internete girmek için kullanmak mümkün mü? Mümkünse internetin mevcut kotamdan düşmesi için ekstra ücret yansımaması için ne yapmam gerekir?

mümkün yalnız android cihaza ayar yaparken Avea nın internet APN ayarlarını kullanmak gerekiyor. Yani GPRS ayarlarını yaparak cihaza bağlantı sağlarsanız benim gibi sizi de cezalandırabilirler. Yukarıdaki arkadaşın söylediği gibi en garanti yol wap apnini kapattırmak olacaktır. Twitter a üye olun AveaDestek mention ile nasıl kapatabilirim diye sorun onlar arayıp kapatırlar zaten

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: yildirim6615

Ben de aynı şekilde aveajet sim kartımı telefonda kullandım. bir tane youtube den 5 dakikalık şarkı izledim. 30 lira geleceğine 60 lira fatura geldi.( aynı şekil enişteme de 140 lira geldi.) müş. hiz. ni aradığımda wap kullanmışsınız, o yüzden yüksek gelmiş dedi. Senden isteğim o yazıyı nereye yazdın nasıl gönderdin bana bir yol göster onbaşım.

quote:

Orijinalden alıntı: yildirim6615

bir de ben bu aveajeti 5. ayda aldım. kapttarmak istiyorum. 12 ay taahhütlü kaç para öderim ?

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: yildirim6615

de3likanlı ya cok tesekkur ederim bugun ititbari ile ben de wap kullanıp da ödemiş oldugum parayı iade aldım
Gönderen Cevap

Sayın Ömer Y,

Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gereken incelemeler yapılmış ve inceleme sonucu aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

Bildiriminize konu olan 5514313552 numaralı hattınız, 20.05.2012 tarihinde GSMobile MobilData Tarifesi ile kullanıma açılmış olup, Abonelik Sözleşmesi’ne ek olarak imzalamış olduğunuz Taahhütnameye istinaden söz konusu hatta 5 GB’lık 12 Ay Taahhütlü İnternet Paketi belirtilen tarihte tanımlanmıştır.

Yararlanmış olduğunuz paket kapsamında, 12 ay boyunca aylık KDV ve ÖİV dahil 19 TL ücret karşılığında, ilgili fatura dönemi içerisinde kullanabileceğiniz 5 GB GPRS-EDGE-3N internet kullanım hakkı sunulmuştur. Paket aşımı sonrası yapılan kullanımlar 0,05 TL/MB olarak ücretlendirilmektedir. İlgili hattınızın 18.12.2012 son ödeme tarihli Kasım 2012 dönem faturası incelenmiştir. Belirtilen dönemde 3225 KB GPRS-wap kullanımı yapıldığı tespit edilmiştir. Bildiriminize istinaden yapılan incelemede 5514313552 numaralı hattınız için 23,21 TL tutarında iade yapılmıştır.

Bilgilerinize sunarız.
10/01/2013 16:28:41

quote:

Orijinalden alıntı: d3likanLI

quote: Orijinalden alıntı: yildirim6615 de3likanlı ya cok tesekkur ederim bugun ititbari ile ben de wap kullanıp da ödemiş oldugum parayı iade aldım Gönderen Cevap Sayın Ömer Y, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gereken incelemeler yapılmış ve inceleme sonucu aşağıda bilgilerinize sunulmuştur. Bildiriminize konu olan 5514313552 numaralı hattınız, 20.05.2012 tarihinde GSMobile MobilData Tarifesi ile kullanıma açılmış olup, Abonelik Sözleşmesi’ne ek olarak imzalamış olduğunuz Taahhütnameye istinaden söz konusu hatta 5 GB’lık 12 Ay Taahhütlü İnternet Paketi belirtilen tarihte tanımlanmıştır. Yararlanmış olduğunuz paket kapsamında, 12 ay boyunca aylık KDV ve ÖİV dahil 19 TL ücret karşılığında, ilgili fatura dönemi içerisinde kullanabileceğiniz 5 GB GPRS-EDGE-3N internet kullanım hakkı sunulmuştur. Paket aşımı sonrası yapılan kullanımlar 0,05 TL/MB olarak ücretlendirilmektedir. İlgili hattınızın 18.12.2012 son ödeme tarihli Kasım 2012 dönem faturası incelenmiştir. Belirtilen dönemde 3225 KB GPRS-wap kullanımı yapıldığı tespit edilmiştir. Bildiriminize istinaden yapılan incelemede 5514313552 numaralı hattınız için 23,21 TL tutarında iade yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. 10/01/2013 16:28:41

iade alabildiğine sevindim. ben cayma bedelinin de iadesinin peşindeyim. ayrıca sadece 1 değil 3 faturada aynı durum var sadece 1 faturayı kabul edip, diğer 2 faturaya saçma bir itirazda bulundular. Taahhütnamenin ekran görüntüsü ile btk ya lanet aveayı tekrar şikayet ettim. Verecekleri yanıtı bekliyorum. Tekrar olumsuz dönmeleri durumunda btk yı başbakanlığa şikayet edicem verilen yanıtları incelemedikleri için her şekilde haklıyız ben gprs ile internet apn arasındaki farkı bilmek zorunda değilim eksik bilgilendirmeden de alırım iadeyi elime düştü bi kere :)

dalga geçer gibi yanıt veriyorlar 4. madde de bla bla bla ... diye yazıyor ama maddenin tamamını yazmıyor verdiği yanıta yok böyle bir rezillik çevrenize haber verin aynı duruma düşmüş olan olabilir.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: righteous@

bu ne biçim iştir arkadaş internet apn ve wap apn yazıyor taahhüt şartlarında şimdi ben bu data hattını telefonun 3g sinde kullanırsam şişik faturamı ödeyecem

bu arada gprs wap dedikleri wap apn mi oluyor acaba*?

quote:

Orijinalden alıntı: d3likanLI

quote: Orijinalden alıntı: righteous@ bu ne biçim iştir arkadaş internet apn ve wap apn yazıyor taahhüt şartlarında şimdi ben bu data hattını telefonun 3g sinde kullanırsam şişik faturamı ödeyecem bu arada gprs wap dedikleri wap apn mi oluyor acaba*?

Müşteri hizmetlerini arayıp wap apnini kapattırmak istiyorum de. Bir de bu wap apninin internet apninden farkı ne? Benim ne işime yarıyor da hattımda bunu açık bırakıyorsunuz diye çemkir. Cevap almadan da kapatma

Alıntıları Göster