DÜNYANIN EN SORUNSUZ ARABASININ 1 SENEDE TURBOSU ARIZALANDI

quote:

Orijinalden alıntı: erenuz

Toyota Türkiyede çok iyi servis veriyor (diğer markalarla karşılaştırılırsa) Bozulan turboyu garantiden değiştirmeleri çok iyi. Memnun olacağınıza şikayet edicem demişsiniz. Başka markada olsaydınız turbonun parasını hiç acımadan alırlardı kimsede belçikaya gönderip inceleme filan uğraşmazdı. İnsan yapısı herşey bozulabilir önemli olan hatasını telfi etmesi. Bence toyota bunu fazlasıyla yapmış.

quote:

Orijinalden alıntı: SACRED REICH

Sayın ergincenk..
Ne kadar sorunsuz olsada bütün araçlar kul yapısıdır ve arızalar çıkacaktır.Toyota kendini sorunsuz dahi lanse etse yinede bir yığın problemi vardır ve çıkmaya devam edecektir.Önemli olan bunun oranı..Bütün dünyanın kabul ettiği bu sorunsuzluk sıfatını çıkacak her sorunda ortaya koyup dikkat çekici başlıkla vermek tamamen forum içersinde sadece dikkat çekip ,farklı bir tartışma ortamı yaratmak şeklinde algılıyorum...

Servise gittiğinizde problemin dikkatli br şekilde ele alınıp gerekli değişim veya onarım koşullarının oluşturulduğunu zaten belirtmişsiniz.Önemli olan bu değilmidir. Bir muhatap, ilgi ve problemin giderilmesi..Müşteri memnuniyeti...Sizce bunlarda sorunsuzluk sayılmazmı?
Ben aracınızı çok büyük beklentilerle ve tamamen sorunsuzluk abidesi adı altında ve zor şartlarda aldığınızı tahmin ediyorum.Çünkü garanti kapsamında giderilecek ve hemen hemen her turbolu araçda meydana gelen yada gelebilecek problem için olayı Japonya ve İngiltere'lere kadar intikal ettirmenizden bunu anlıyorum.
Üslubumu sert algıladıysanız özür dilerim ..
saygılar

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: taris1

Geçmiş olsun,

Toyota gerekeni yapmış , yaklaşımı güzel.

Önceki arabamda (Renault) garanti süresi içindeki arızaya kullanıcı hatası dediler, bayi yöneticisini araya sokmak zorunda kaldım ücretsiz tamiri için.

Turbo sorunu çözüldükten sonra Belçika ve İngiltere'ye ne tür bir şikayette bulunacaksın ? Tıkırtılar için herhalde

Kazasız belasız iyi günlerde kullan.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Lost_

Anlattığınız olayda toyotanın yaklaşımı oldukça iyi görünüyor. Sizi üzmeden sorununuzu çözmüş. İyi ve hızlı bir servis vermiş bence.

Biz bugün şirketin Peugeot aracını 15 bin bakımından almaya gittik. Bi baktık rot balans ayarı falan yapmışlar yok bilmem neresini temizlemişler. Kime sordunuz dedik. Kusura bakmayın sormayı unutmuşuz dediler. Sonuçta faturayı ödedik. Araç daha 3000 km önce rot balans yapılmıştı başka bir nedenle. Doğru söylüyor olma ihtimalleri çok az yani.

Servisler arasındaki anlayışı karşılaştırmaya bile gerek yok.

Selamlar

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: allforone

Bence de Toyota servisi üzerine düşeni yapmış gözüküyor.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: acu___men

toyotanın arıza yapması gerçekten haber oluyo.

bu bile toyotanın ne kadar sorunsuz olduğunu gösterir.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: acu___men

toyotanın arıza yapması gerçekten haber oluyo.

bu bile toyotanın ne kadar sorunsuz olduğunu gösterir.

Alıntıları Göster

quote:

Orjinalden alıntı: acu___men


toyotanın arıza yapması gerçekten haber oluyo.

bu bile toyotanın ne kadar sorunsuz olduğunu gösterir.

quote:

Orijinalden alıntı: leviathan_01

bu sözleri çok beğendim gerçekten de...:) toyota 'nın yolda kaldığını görmediğim içindir herhalde

quote: Orjinalden alıntı: acu___men toyotanın arıza yapması gerçekten haber oluyo. bu bile toyotanın ne kadar sorunsuz olduğunu gösterir.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: RONNIE

Bence bunun ıcın bıle Toyota ya bır tesekkur maılı cekmen gereırdı. Kaldı kı bu arızayı garantıden halletmeyıp sıze odetmeye kalksalardı 1000-2000YTL ye kadar bı malıyet cıkabılırdı. Bence o kadar can sıkıcı bır durum degıldır. Bu arada aracınısı gule gule kullanın.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: tasshelhoff

bencede toyota üzerine düşeni yapmış.

mağdur değilsinizki; arabanız tıkır tıkır çalışmaktaymış dediğinize göre.

hem ne güzel yepyeni bi turbonuz oldu.

ben olsam ;garanti sözde değil; pratikte de çalışıyormuş diyerek toyotaya teşekkür maili atardım.

arabadır bozulmaz diye bir kaide yok. adam bozulmaması lazım gelir diyerek 3 yıl ( hatta uzatırsanız 5 yıl) garanti vermiş.

ben burada toyotanın şikayetlik bir hatasını göremedim.



hayırlı günler.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: ihg70

ergincek,

Bak bu kadar insan Toyota'nın ne kadar iyi bir firma olduğunu ve sana çok iyi hizmet verdiklerini yazıyorlar. Niçin böylesine negatif etkiler uyandıracak bir başlık attığını ve niçin oraya buraya şikayetler yazcağını anlayamadım.

Sana olabilecek en iyi servis hizmetini vermişler, ilgilenmişler; senin üstelemene, zorlamana gerek kalmadan ciddi bir meblağ tutacak değişimi garanti kapsamında yapmışlar. Diğer markalarda insanlar bunun yarısı tutmayacak garanti kapsamı işleri için kavga-döğüş ediyor, mahkemelik oluyor, hayatından bezip, aracını yakacak hale geliyor.

Otomobil dene şey sonuçta mekanik bir şeydir. Her mekanik bir gün arıza verebilir. Fabrikadan çıktıktan 20 km sonra arıza veren BMW'ler var. Hatta geçen yıl (gazetelerde çıkmıştı) aldıktan 2 km sonra arıza veren 350.000 dolarlık bir marka vardı! Arız avermeyecek , mutlak sorunsuz bir marka ya da otomobil yoktur.

Önemli olan arıza çıkma ihtimalinin düşüklüğü ve arıza çıktan sonraki sana verilen hizmet ve güvencelerdir.

Garanti sorununa gelince. Bildiğim kadarıyla makul bir ücret karşılığı garanti 5 yıla kadar uzatılabiliyor. Garanti bitiminden sonrasına da endişelenmene gerek yok çünkü o zaman kadar dizel vantajı ile en az 3 turbo parası tasarruf edersin. 5 yıla kadar kim öle kim kala. Acaba o arabayı gerçekten 5 yıl kullanacak mısın?

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: ihg70

ergincek,

Bak bu kadar insan Toyota'nın ne kadar iyi bir firma olduğunu ve sana çok iyi hizmet verdiklerini yazıyorlar. Niçin böylesine negatif etkiler uyandıracak bir başlık attığını ve niçin oraya buraya şikayetler yazcağını anlayamadım.

Sana olabilecek en iyi servis hizmetini vermişler, ilgilenmişler; senin üstelemene, zorlamana gerek kalmadan ciddi bir meblağ tutacak değişimi garanti kapsamında yapmışlar. Diğer markalarda insanlar bunun yarısı tutmayacak garanti kapsamı işleri için kavga-döğüş ediyor, mahkemelik oluyor, hayatından bezip, aracını yakacak hale geliyor.

Otomobil dene şey sonuçta mekanik bir şeydir. Her mekanik bir gün arıza verebilir. Fabrikadan çıktıktan 20 km sonra arıza veren BMW'ler var. Hatta geçen yıl (gazetelerde çıkmıştı) aldıktan 2 km sonra arıza veren 350.000 dolarlık bir marka vardı! Arız avermeyecek , mutlak sorunsuz bir marka ya da otomobil yoktur.

Önemli olan arıza çıkma ihtimalinin düşüklüğü ve arıza çıktan sonraki sana verilen hizmet ve güvencelerdir.

Garanti sorununa gelince. Bildiğim kadarıyla makul bir ücret karşılığı garanti 5 yıla kadar uzatılabiliyor. Garanti bitiminden sonrasına da endişelenmene gerek yok çünkü o zaman kadar dizel vantajı ile en az 3 turbo parası tasarruf edersin. 5 yıla kadar kim öle kim kala. Acaba o arabayı gerçekten 5 yıl kullanacak mısın?

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: allforone

Bence de Toyota servisi üzerine düşeni yapmış gözüküyor.

Alıntıları Göster

quote:

Orjinalden alıntı: allforone

Bence de Toyota servisi üzerine düşeni yapmış gözüküyor.

quote:

Orijinalden alıntı: a1973

En sorunsuz demek, hiç sorunsuz demek değildir.%1 veya %01 size isabet etmiş. Ne mutlu size ki böyle bir servisiniz var gerekeni yapmış. İkinci defa aynı hatanın size rastgelme olasılığı sanırım 0 dır. Ama yine de kullandığımız araçların mekanik olduğunu ve birçok etkenlerden dolayı arızaların olabileceğini kabul etmemiz gerekir. Son mesajınızda vermek istediğiniz fikir en azından benim tarafımdan anlaşılmıştır. Kazasız ve arızasız sürüşler.

Alıntıları Göster

quote:

Orjinalden alıntı: a1973

En sorunsuz demek, hiç sorunsuz demek değildir.%1 veya %01 size isabet etmiş. Ne mutlu size ki böyle bir servisiniz var gerekeni yapmış. İkinci defa aynı hatanın size rastgelme olasılığı sanırım 0 dır. Ama yine de kullandığımız araçların mekanik olduğunu ve birçok etkenlerden dolayı arızaların olabileceğini kabul etmemiz gerekir. Son mesajınızda vermek istediğiniz fikir en azından benim tarafımdan anlaşılmıştır. Kazasız ve arızasız sürüşler.

quote:

Orijinalden alıntı: ergincenk

Tekrar merhabalar,

Forumda yorum yazan herkese özellikle teşekkürler. Sayın arkadaşlar yaklaşık 1 sene önce gazete reklamlarından, insanlardan ve Toyota markasından etkilenerek ve gerçekten çok beğenerek , büyük beklentiyle (uzun süre kullanma beklentiside buna dahil, çünkü trafiğe çıkmadan önce 5yıl extra garantiyi uzattım ve bu benim ilk sıfır arabam) ve benim için yüksek denilecek bir rakamla satın aldığım arabamda, aldığımın 3.gününden beri problem yaşamaktayım. Bunları tekrar yazmaya gerek yok forumu takip edenler zaten biliyor. Bu en son nokta oldu yoksa dikkat çekmek ve Toyota markasını kötülemek için herhangi bişey yazmıyorum. Hali hazırda hala Toyota kullanıcısıyım ve öyle de olacağım en azından kredi bitene kadar. Belki siz benim gibi bir duruma düşmediğiniz için böyle yorumlar yapıyorsunuz. Servise fazla gitmemek için Toyota aldım ancak 1 senede bu sanırım 8 olmuştur. çok kuruntulu bir insanda değilimdir özellikle tıkırtılar konusunda onlara alıştım bile denebilir. Bundan önceki arabamda bir Japondu belki bundan sonraki de öyle olacak . Ancak büyük beklentilerle satın aldığım aracımın en önemli parçalarından ve motora takılmadan önce %100 kontrolü yapılan bir parçanın 1 sene gibi kısa bir zamanda arızalanması beni üzdü diye yazdım. O zaman yarın ABS arızalansa yada durup dururken hava yastığı patlasa size göre bunun içinde Toyota'ya şikayet etmemem gerekir. nede olsa garantiden halledecekler. Olurmu böyle şey tabiki garantiden halledecekler. Niye 5 yıl garanti yaptırıyorum o zaman. Benim maksadım, turbonun neden arızalandığıyla ilgili detaylı bilgi almak ve gelecekte başıma yine böyle bişey gelme ihtimalini öğrenmekti. Eğer ihtimal yüksekse Toyota'ya elveda demek olacaktı. Ancak burda sanırım yanlış anlaşıldım teşekkür etmem gerketiğiyle ilgili mesaj yazmamı bile söyleyenler olmuş. Ben zaten Toyota'ya hakkını vererek bu arabaya sahip oluyorum. Ben arabaya iyi bakıyosam o da bana iyi bakmak zorunda. Dizel kullanan biçok arkadaşım var ve bunların hiçbirini başına böyle bişey gelmedi . Hatta şirketin kullandığı Getz dizeller 400bin km ye ulaştı. Normal periyodik parçalar dışında arabalarda tık yok! Benim anlatmak istediğimde bu. Toyota'nın markasına güvenerek alıyorum ama 20binde en önemli parçasında arıza yaşıyorum. Talihsizlik diyorum ve servisten cevap bekliyorum şimdilik.
Ayrıca servisteki ilgi de Toyota'ya yakışır düzeydeydi. Ben bugüne kadar çok kez servise gittim hiçbirinde güleryüz ve ilgiden mahrum kalmadım. Bunu herzaman söylemişimdir. Ancak arabayla ilgili bir problemim varsada bunu söylerim. Makasadım bu konuyu sizinle paylaşmaktı. Dikkat çekmek değildi. Eğer böyle düşünüyorsanız bundan sonra lütfen mesaj yazmayın ve konuyu uzatmayalım . Sorunsuz sürüşler dilerim.

Selamlar.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: drreha

SAYIN ERGİNCEK,

Sizce sakıncası yoksa hangi servise gittiğinizi belirtebilir misiniz?

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: freestyle_

Servis sorunlardan bunalmadığı için gelen sorunlara hayretle bakıyor ve iyice üzerine düşüyor benim gördüğüm nokta

Yakıt kalitesinden olmuş olabilir mi?

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: A-nf-A

Son 3 senedir cdti dizel motoru kullanan birisi olarak, dizel motorun benzinli gibi olmadığını, servis masraflarının daha fazla olduğunu ve nekadar dikkat ederseniz edin 50.000 km'den sonra mutlaka ufak tefek bir problem çıkartacağını söyleyebilirim. Benim problemim mazot pompası ile oldu, allahtan yan sanayisi sağlam olduğu için iki conta ile kurtardım paçayı. Teknik servise kalsa 1500 ytl ye pompayı değiştirecek ya da 300 ytl tamirini yapacaktı. Bence Toyota Servisi ile de arabası ile de çok iyi ama dizel motorda Toyota'da DİZEL.... hiç belli olmaz.

Alıntıları Göster