!!!HEPSİBURADA.COM REZALETİ !!! BIOS'U ŞİFRELİ BİLGİSAYAR GÖNDERDİ ! REZALETLER SİLSİLESİ !

8400 tl 'ye 29.12.2020 tarihinde sipariş verdiğim lenovo ıdeapad gaming 3 başta tarafıma gönderilmedi. 31.12.2020 tarihinde kargoya verilmesi 5.01.2021 tarihinde bana ulaşması gereken ürün bir türlü gelmedi. Olay tam da burada başlıyor. Ürünümün kargoya verilmemesinden dolayı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim zaman şikayetim alındı ve konuyla ilgili bana dönüş yaptılar. Yaptılar diyorum çünkü resmen hepsiburada dan konuşmadığım kimse kalmadı. Ürünün satışı 4.01.2021 tarihine kadar indirimli devam etti. Daha sonra fiyat arttı ve ürün hepsiburada satıcısı tarafından yayından kaldırıldı.

Siparişi iptal edip tekrar girdikleri için (yani kendi deyişleriyle aktardıkları için) ikinci resimde bedava görünüyor.

Uzun bekleyişler sonrasında hb yetkilisi P. Hanım siparişlerde bir karışıklık olduğunu ve ürünün bana temin edilemeyeceğini siparişi iptal etseniz iyi olur dedi. Buna karşılık olarak ben de para iadesini kabul etmediğimi ürünün en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesini aksi halde hukuksal süreci başlatacağımı belirttim. P. Hanım bunun üzerine ürünü temin edebileceklerini fakat ürünün güvenilirliği hakkında emin olamayacağını söyledi. Uzun uğraşlar sonucunda ürün 15.01.2021 tarihinde kargoya verilip 18.01.2021 tarihinde (bugün) elime ulaştı.

Ürünün kutusunu ilk aldığımda bandrolün farklı olduğu( diğer lenovo bilgisayarlardaki gibi siyah bandın üzerine beyaz lenovo yazısı olmadığı dikkatimi çekti.) Ne kutuda ne de bandrolünde bir sıkıntı olmadığı için (yırtık,ezik vs.) ürünün kutusunu kurulum yapmak için açtım.

Video eşliğinde kutuyu açıp laptopu çıkardığımda ki göreceksiniz laptop un kapağını açar açmaz bilgisayar açıldı. Video şaşkınlıkla bu kısımda bitiyor. Kurulum için BIOS'a girmeye çalıştığımızda BIOS'un şifreli olduğunu gördük.

Direk teknik servis ile iletişime geçtik. Teknik servis tarafından bize hiçbir laptop un BIOS kilitli şekilde gelmeyeceğini önceden muhakkak bir işlem yapıldığını, satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini belirtiler.

Satıcı olan hepsiburada ise ürünü servise göndermem gerektiğini ve değişim raporu almam gerektiğini söylediler. Servisi tekrar aradığımda sadece donanımsal arızalara değişim raporu verebileceklerini, yazılımsal hiçbir şeye değişim raporu vermediklerini söyledi. Hepsiburada ise hala servise göndermem gerektiğini belirtiyor.

[DHTUBE=

]

1.50 'de açıkça görülüyor

bu da bios

Rezalet gibi rezalet

Bence bu dendiği anda para iadesi istenecekti. Ben olsam direk iade isterdim.

Hepsiburada ile sıkıntı yaşadığım an iade gerçekleştirdiler bana. Param da iade oldu kargoyu iade ederken de para almadılar. Ekstra olarak Hepsiburada ürünü değil Hepsiburada çatısı altında çalışan bir firmadan alıyorsun ürünü.

paranla rezil olmak welcome to turkey geçmiş olsun

adamın birinin garantiye giden ya da iade ürününü sana kitlemişler.

güveniliriğinden emin olamayız vs diyor ya dertsiz başına dert almışsın.

o bandrol denen siyah yuvarlak her yerde satılıyor düz yapışkan o bandrol filan değil.hb kendi yapıştırmştır onu.

kendin kaşınmışsın bundan pek sonuç çıkmaz çıksa bile paranı 7-8 aya zor alırsın o bile kesin değil her zaman müşteri kazanmıyor

Normalde öyle yapılıyor. Ama ne yazık ki hepsiburada.com artık tüketici kanunlarını takmıyor. İade almıyoruz deyip işi uzattıkça uzatıyor. Forumda benimde dahil olmak üzere bu konuda sorun yaşayan çok sayıda müşteri var.

Öncelikle çok geçmiş olsun efendim bende sizin gibi HB mağdurları kervanına katıldım https://forum.donanimhaber.com/kilit--147586999 şu konumda göreceğiniz üzere aynı gün gelen ürünü iade etmek istediğimde ret ettiler sebebi kutuyu açıp bakmammış inşallah bu forumları devlet büyükleri okuyordur devletin bana verdiği 14 gün süre içinde koşulsuz iade hakkımı GASP ETTİLER.. Pazartesi tüketici mahkemesine gideceğim sanada tavsiye ederim.