Superonline vergi adı altında Resmi belgede değişklik yapması

Merhaba

yaklaşık 10-11 yıllık superonline kullanıcısı olarak özellikle hukuk ile ilgilenenlere bir şey soracağım.

99.50 tl lik taahütüm var. Resmi sözleşmemde de 99.50 liralık olan bir ürünün fiyatını vergiye zam gelmesi nedeniyle kendi kendilerine artırıyorlar.

Bana "Her şey dahil " adı altında satılan bu ürün otomatik olarak zamlanıyor.

Bununla ilgili ben tüketici hakem heyetine başvurup ödediğim ve ödeyeceğim faturalardan iade almak istiyorum ama bunun yol yordamı nasıldır.

Sözleşmelerdeki vergi kullanıcıya aittir bölümünü istedim , sözleşmede o bölüm yok. Ayrıca müşteri temsilcisi her şey dahil 99.5 tl dedi. Bununla ilgili kullanıcıyı salak yerine koyan bir frmanın da paramı almasını istemiyorum.

Bilgili arkadaşlarımdan rica olarak mutlaka bir şey yazarlarsa sevinirim.

2.5 tl deyip geçmeyin.

En az iki üç yıldır alttaki madde var diye biliyorum. Siz gene kendi taahütnamenizi kontrol edin.

HEr şey dahil diye sattılar. o zaman atıyorum %20 super iletişim vergisi diye bir şey gelirse direkt faturam %20 mi artacak. Bana mantıklı gelmiyor.

müşteri hizmetlerinin aradım.

1. mh : resmi belgeyi atıyorum dedi , orada hiç bir vergi ile ilgili bir durum yok.
2. mh : Çok fazla şikayet var durum şu an kontrol ediliyor dedi ama siz faturayı ödemek zorundasınız diyor yine.

hoşunuza gitmeyebilir ama kağıt üstünde yasal. siz faturanızı ödeyin, şikayetinizi de iletin. geri adım atarlarsa iade ediyorlar.

websitelerindeki fiyatları geçen hafta arttırmışlardı, sonra geri aldılar. bundan sonraki yenilemelerde ~10 lira zam olarak düzenleme yaptılar.