Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Motorlu Araçlar Dünyası
  • Otomobil Genel
  • Otomobil ve Otomotiv Dünyası Genel
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Toyota Dumankaya (pendik) rezaletinin ucundan donmem

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
61
Cevap
2
Favori
8.523
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
63 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1234
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Güncelleme : Bugün pendik dumankaya'ya gittim ve servis müdürü ile görüştüm. Sorunun egzozdan kaynaklandığına kendileri ikna olmuş ve bana egzozun içini temizlenmiş ses ondan kesilmiş olabilir gibi şeyler söylediler. Sonra araç lifte kalktı ve egzoza bir müdehalenin olmadığı ortaya çıktı. Kırılan parçayı ilk başta ücretsiz değiştirmek istememişlerdi ancak durum usta tarafından da ortaya çıkınca parçanın ücretsiz değişimine onay verdiler. Kötünün de kötüsünün iyisi bir çözüm...

    yetkili servis diye inanıp güvendiğiniz yerlerin aslında nasıl iş bilmez kişiler tarafından yönetildiğinin bir kanıtıdır. afilli bir rezalet durumu değildir ancak toyota dumankaya anahtar kelimelerinin bu olay ile webte listelenmesi iyi olacaktır.

    mısırlar hazır ise;

    - ağustos ayında linkteki videoya çektiğim ses sorunu ile ilgili 100.000 bakımında servisten destek istedim. https://www.youtube.com/watch?v=I4l7tY-46Cg&feature=youtu.be
    - araç serviste 2 gün boyunca kaldı ve egzos boğaz contası değişimi yapılacağı söylendi. garanti extram olmasına rağmen 2 servis süremdeki 1000-2000 km gibi gecikme nedeni ile garantiye sokulmadı parça ve 211 tl ücret alındı. sorunun çözüldüğü beyan edildi.

    - sorun geçmedi. 

    -110.000 bakımında aracımı tekrar servise götürdüğümde sorunu anlattım. sorun net bir şekilde servis ustaları tarafından da tespit edildi. özellikle sorunun kaynağının egzos boğaz contası olup olmadığını eğer değilse neden bu parçanın değiştiğinin cevabını istedim. geçiştirici cümlelerle konu kapatıldı.

    - bazı parçaları sıktıklarını, yağladıklarını söyleyerek sorun devam ederse gelin diyerek beni yolladılar.

    - sorun geçmedi... devam etti...

    - pendik dumankaya servis sonrası feedback için beni geri aradığında durumu anlattım ve aracımı tekrar servise götürdüm. baktılar, ettiler, sesi yine duyduk lifte kalktı vs.... 2 saat bekledim ve sonuç; egzoz dağılmış komple değişecek; 3000tl işçilik hariç dendi. oysa ki 110.000 bakımında egzos için egzosta problem yok yazılı bir kayıt da mevcut. ben bu ücreti ne yazık ki ödeyemeyeceğim için servisten ayrıldım. bu sorunun ciddi bir sorun olup olmadığını sordum, "hayır böyle sürebilirsiniz sorun değil" dendi.

    - haftasonu bir egzozcuya götüreyim o baksın diyerek özel servise gittim. egzozcu egzozda hiç bir şey yok bu başka bir şey diyerek beni özel toyota servisin birisine yönlendirdi... 

    - özel serviste bir kaç yol testi yapıp duruma baktıktan sonra "abi bir manifoldu sökelim korumanın içine vs taş vs girmiş olabilir, başka bir şey olabilir ama ses egzoz bölümünden değil oradan geliyor" dediler..

    - katalitik konvertör söküldü veeeee sorun orataya çıktı. konvertörü tutan parçalardan birisi kırılmıştı. hemen fotoğrafını çektim. kaynak yapıldı... parçalar geri takıldı... http://i65.tinypic.com/2n17060.jpg
    ve sonuç, ağustostan beri çektiğim ses sorunu gitmişti.

    yetkili servis diye güvendiğim mekan ağustos ayında 2 gün 2 gün de geçen ay totalde 4 gün araçla uğraşılmasına rağmen bu sorunu bulamadılar. daha doğrusu uğraşmak istemediler anlaşılan. ve ben iyi bari egzoz değişsin desem 3000 tl param da gidecekti... ve sorun da geçmeyecekti, o zaman katalizör diyeceklerdi bi 1500 - 2000 de ona gidecekti... yani minimum 5000+ tl boşuna harcanacaktı.

    kıssadan hisse : dumankaya pendik'te yaptırdığınız işlemleri 2-3-4 kere düşünün. sorgulayın... 

    toyota çağrı merkezi bir haftadır nerdeyse araştırıyor konuyu... nasıl bir araştırmaysa...



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi keep clubbin -- 12 Mart 2018; 7:35:49 >







    • En Beğenilen Yanıtlar

    Tüm Yanıtları Genişlet
    Saat Gün Hafta Ay Yıl Tümü
    quote:

    Orijinalden alıntı: keep clubbin

    Sorun aptal yerine konulmamiz.! En son ustanin suratima bakarak piskin liskin egzoz dağılmış yapacak bir sey yok demesini unutmayacağım.. Bu isin pesini asla birakmayacagim.!

    turbodan gelen ıslık sesi için fiat servisi bana turbo ,intercooler gibi bir şey birde triger zinciri değişecek 3000 TL civarı tutar dedi özel servis 20 TL ye yaptı turbo ve turbo borusunun bağlantısında kaçak varmış ufak bir eğilme :) düzeltti. Servis olsa bile olsa içinde işi bilen usta yoksa aracınızla yap boz gibi oynarlar.
    Maalesef bugün Türkiye'de araban var mı iyi bir servisten önce iyi bir avukatın olacak. Hiç uğraşmayacaksın, deyim yerindeyse ota boka dava açacaksın, herkes de böyle yapacak. Adamlar artık mahkemelerde sürünmekten, başlarında devamlı bilirkişi inceleme yapmasından serviste iş yapamaz hale geldiklerinde anlayacaklar. Yoksa yetkili servislerde bakım/tamirat öncesi verilen o yazılı evraklar bizlere öyle kanuni haklar sağlıyor ki ama mahkemelerde uğraşmak da uzun sürdüğünden firmalar da bunu bildikleri için bile bile zorluk çıkarıyorlar müşterilerine.
  • Geçmiş olsun. Fotoğraflar ve yapılanları servise götürerek soksanıza onların şeylerine. gözlerine
  • Toyota merkeze durumu aynen anlattim sonuca göre hareket edeceğim
  • Toyota Türkiye eskisi gibi değil...Sabancı zamanında çok iyiymiş meğerse...Şimdi tipik bir arap firması durumunda...
    Tek bildikleri şey siz araç aldıktan veya servise gittikten sonra telefonla anket yapmak...
  • Hangi servis rezil değil ki? Benim veya herkesin serviste olumsuz anıları vardır. Yeterlilik yok. Ciddiyet yok. Ama normalin 2 katı hatta 3 katı fiyatına ücret geçirme hep standart.
  • Sorun aptal yerine konulmamiz.! En son ustanin suratima bakarak piskin liskin egzoz dağılmış yapacak bir sey yok demesini unutmayacağım.. Bu isin pesini asla birakmayacagim.!
  • Geçmiş olsun,verilmiş sadakanız varmış.

    Demek ki böyle durumlarda bilinçli ve soğukkanlı hareket etmek gerekiyor.
  • sanayiye gidilmez çakal esnaf dolu denir, bu durumda yetkili servise de gidilmez. peki ne yapacağız??
  • quote:

    Orijinalden alıntı: keep clubbin

    Sorun aptal yerine konulmamiz.! En son ustanin suratima bakarak piskin liskin egzoz dağılmış yapacak bir sey yok demesini unutmayacağım.. Bu isin pesini asla birakmayacagim.!

    turbodan gelen ıslık sesi için fiat servisi bana turbo ,intercooler gibi bir şey birde triger zinciri değişecek 3000 TL civarı tutar dedi özel servis 20 TL ye yaptı turbo ve turbo borusunun bağlantısında kaçak varmış ufak bir eğilme :) düzeltti. Servis olsa bile olsa içinde işi bilen usta yoksa aracınızla yap boz gibi oynarlar.
  • Bu arada mevzu hakkinda soyle yapsan iyi olur dediginiz onerileriniz varsa arkadaşlar onerilere açığım..
  • Hizmet sektörü çalışanı hiç bir kaliteli usta bu kurumsal firmalarda çalışmaz. Kendi yerini açar. Bmw nin yapamadığı şanzımanı tam karşısına dükkan açarak yapan ustalar mevcut. Burada servislerden önce devletin el atması gereken çok ciddi ve her geçen gün artan bir sorun var. Tüketici kazıklandığında devletin ceza kesmesi gerekiyor. Hangi konuda olursa olsun. Ve bu cezalar öle tüketici hakem heyetinde ki gibi 7-8 tl dosya parası gibi olmaması gerekiyor caydırıcılık olması lazım.
  • Sizin götürdüğünüz serviste sıkıntı. Ben yıllarca Antalya bakırcılar a araba götürdüm, ilgi alaka hizmet gerçekten mükemmeldi.
  • Demek ki doktor gibi ustaya da güvenmemek lazım.



    Ciddi bir rahatsızlıkta nasıl iki üç doktora gidiyorsa hasta, aynı şekilde araç da iki üç usta görmeli ki gerçek sorun fark edilsin.
  • Videoyuyu tekrar koyarmısnız, merak ettim sesi ?
  • Dumankaya, asıl inşaat konusunda meşhurdur. Kurtköy'deki evlerinin duvarları rüzgar geçirebilme ve doğal bir görüntü olması açısından odaların içlerinde yosun tutmasını sağlayabilme özelliğine sahiptir. Bunun yanı sıra, evleri satarken bir de sözleşme imzalatıp, sitenin yönetimini elinde tutar ve parayı o işten kırar.

    Özetle, bildiğimiz her Dumankaya işinde mutlaka bir ilginçlik vardır.
  • Maalesef bugün Türkiye'de araban var mı iyi bir servisten önce iyi bir avukatın olacak. Hiç uğraşmayacaksın, deyim yerindeyse ota boka dava açacaksın, herkes de böyle yapacak. Adamlar artık mahkemelerde sürünmekten, başlarında devamlı bilirkişi inceleme yapmasından serviste iş yapamaz hale geldiklerinde anlayacaklar. Yoksa yetkili servislerde bakım/tamirat öncesi verilen o yazılı evraklar bizlere öyle kanuni haklar sağlıyor ki ama mahkemelerde uğraşmak da uzun sürdüğünden firmalar da bunu bildikleri için bile bile zorluk çıkarıyorlar müşterilerine.
  • Özet olarak sizin aracınız ile uğraşmak istememişler belli. Genelde bu tür takır tukur metal çarpma sesleri egzoz ile alakalı olur.Metal-metal değen kısım orada var en çok titreşimli parça olarak. Geçmiş olsun.
  • Yetkili servislerin hangisi iyi ki? Zamanında Seat'ım varken ısrarla ettiğim şikayetler sonucu bir yetkili servislerini kapattırdım. Citorende yaşadığım rezaletin videoları youtube'^da duruyor. Isuzu 'nun 6 bin lira masraf çıkarttığı aracımın problemini kendim araştırarak 250 TL ye çözdüm. Ben daha bugüne kadar iyi yetkili servise denk gelmedim.
  • Hep söylerim kendi 20 M2 dükkanında bile 3 5 bin lira kazanacakken hangi ehil usta 2 bine serviste çalışır ki.hepsi aynı servislerin.suslu cümleler koltuklar makyajlı resepsiyoncu bayanlar hepsi şekil başka bir şey yok.yapilacak şey kronik sorun garantiden yapılacak bir şeyse sorunu sanayide bir ustaya tespit ettirip nokta atışıyla serviste yapılmalı.yoksa arabanız eğitim zaiyati olabilir boyle
  • istisnalar hariç çoğu yetkili servis bu şekilde malesef. Bilgisayara bağla arıza çıksın arızalı parçayı değiştirden ibaret yetkili servisler. Usta diyebileceğimiz çalışanları oldukça sınırlı ya da yok.
    • 
Sayfa: 1234
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız