Yeni aldığım laptop servisten çizik geldi

Arkadaşlar merhaba. 19.07.2020 de vatanbilgisayar mağazadan Asus marka laptop aldım. laptop da touchpad sorunu vardı donanımsal diye şüphelenip gönderdim servise vatanbilgisayar aracılığıyla fakat yazılımsal mış. neyse ürün geldi sonra orda vatanbilgisayar personelinin gözü önünde açtım kutuyu baktım koskoca çizik fotoğrafını çektim kanıt olarak. resmen bir an ikinci el laptop aldığımı hissettim. neyse sonra değişim diye geri gönderdim servise şikayetvar a yazdım, asus müşteri hizmetleri aradım ordanda söyledim anlaşmalı olduğunuz servis böyle bir sıkıntı çıkarmış diye.
onlar servise e-mail ile iletişim sağlayıp bana döneceğiz dediler neyse sizinde yorumlarınızı almak istedim bu saatten sonra beklemekten başka yapacak bir şey varsa yazabilir misiniz? servisin adı Sms Infocom Teknoloji Servisi 

Fotoğraf çek gönder mail ile servis firmasına, en fazla 1 ay daha beklersin servisten gelmesini. Bence mekaniğinde sorun yoksa uğraşma

neden 1 ay hocam ne yapıyorlarki bu kadar?

hocam o kadar para verdim ya lanet olsun

hocam?

Sanâyide lokal boya yaptır

hocam ne boyası sıfır cihaz bıu? değişim yapmaları gerekmiyor mu?

sonuç nedir?

hocam eğer net olarak bu durumdan bir sonuç alamayacaksam gidip vatandan geri alabilirim bugün verdim eğer daha gönderilmemiş ise tabi

Zararını karşılasınlar. Garanti cihazına zarar vermiş. Bunu düzeltme maliyeti neyse ya karşılamalı, ya da kendisi kapak değişimi sağlamalı.

baktım test edilecek diyor daha verilmemiş kargoya galiba sanırım gidip alacağım başımı ağrıtmak istemiyorum

gidip alacağım hocam içinin açılmasını istemiyorum. bir sticker yapıştırırım artık

ne desem bilmiyorum bu laptopla ilgilenen şahıs alttarafı sürücü kontrolü yapacaktı ama yaptığı şeye bak. bir de hangi yüzle göndermiş. gittim aldım laptopumu başımı ağrıtmak istemedim hocam. bir de benim laptopla ilgilenen şahısı nereye şikayet edebilirim?

hocam en azından benim laptopla ilgilenen şahsı nereye şikayet edebilirim? müşteri hizmetleribi arayıp servise mi etsem acaba?