SUPERONLİNE 500-1000Mbps için (FTTB'den FTTH'ye) altyapı dönüşüm takip, yardım. [ANA KONU]

19.12.2023 Güncellemesi

Konudaki bazı forum üyelerine gelen SMS'ler ışığında konu başlığını güncellendi.

Bu başlık altında altyapısının FTTB'den FTTH'ye dönüşümünü isteyen kişiler veya dönüşümü gerçekleşen kişiler deneyimlerini, altyapı değişim süreçlerini yazarsa (lokasyon belirterek) nerelerde işlemler başlıyor görebiliriz.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Üç gün önce 100Mbps aboneliğimi iptal ettirdim. Malum, 100Mbps fiyatlarına 500Mbps satışı var şuan yeni abonelere.

Fakat benim FTTB altyapı desteklemiyormuş bu hızları. 4-5 müşteri temsilcisi ile görüştüm. Altyapının 500-100Mbps destekler hale getirilmesi konusunda talebimi ilettim ama şu ana kadar olumlu bir geri dönüş almadım. Keyiflerine kalmış durumda. Hiç bir şekilde net bir şey söylemiyorlar.

Acaba benzer durumda kalıp hızlı bir şekilde altyapıyı 500-1000Mbps destekler hale çevirtebilen oldu mu?

Bu başlık altında altyapısı max. 100Mbps destekleyip 500-1000Mbps gibi hızlara geçmek isteyenler toplaşalım. Altyapı değişimi konusunda yardımlaşalım, olası deneyimlerimizi paylaşalım.

Selamlar,

İstanbul Ataköy'deki evimde kendime ait bir router kullanıyorum Superonline FTTB altyapısında. Düne kadar router bina girişindeki switche 100 Mb hızda bağlanıyordu.

Geçtiğimiz 2 ay içerisinde 6-7 kez müşteri hizmetlerini arayıp 500 - 1000 Mb paketlere geçmek istiyorum vs şeklinde görüştüm ama bir sonuç alamadım. Online işlemlerden şikayet mesajı yolladım, tweet attım geri dönüş yaptılar vs ama yine bir sonuç alamadım.

3-4 saat önce bir hız testi yapayım dedim, sonuç aşağıdaki şekilde.

Router 1 gigabit hızda bağlanmış switche.

Ben fark etmeden, binada switch değişimi yapmışlar, heyecanla müşteri hizmetlerini arayıp paket değişimi istedim (1000 Mb) ama onlarda altyapı halen 100Mb gözüküyormuş maalesef :(

Eğer switch değişimi yapıldıysa 1 hafta içerisinde sistemde gözüken altyapınız güncellenir, o zaman yüksek hızlara geçiş yapabilirsiniz falan dedi müşteri temsilcisi...

Bakalım dediği şekilde olacak mı önümüzdeki günlerde...

Not: Normalde bu bahsettiğim lokasyonda aboneliğim 100/20 ama hız testlerini ofisimdeki aboneliğe ait kullanıcı bilgileri ile giriş yaparak yaptım 200/20...

Neden 500 olmaz diyorlar madem 500 alabiliyorsa? Bana da maksimum 100 mb hız bağlayabiliriz dedi dün süperonline.

benim de FTTB fiber var sırf bu yüzdeb FTTH fiber geçişi için telekomla görüştüm. ekipler dönüşüm yapacaz dedi binayı projelendirdiler yaklaşık 1 ay içinde dönüşüm yapılacak. ayrıca kabloları teslim ettiler tesisatçıya çektireceğim

il telekom müdürüne yazdım. ekip yönlendirdi. kablo çekecek ekip geldi baktı boru üstünden geçiririz dedi ben de kabul etmedim kablo bıraktılar yüksek miktarda 14 dairelik felan kendim çektircem

sakarya hocam. bulunduğun il telekom müdürlüğüne git. apartman adına imza topla yardımcı oluyorlar

arkadaşlar, konuyu superonline başlığı altında açtım.

her iss'nin süreçleri farklılık gösterebiliyor. o yüzden turktelekom ile fttb'den ftth'ye geçiş taleplerini ayrı bir başlık altında konuşursak daha sağlıklı olur.

SOL ile Fttb/Ftth değişikliği yapanlar var mı yakın zamanda?

Hangi bölgedesiniz bilmiyorum ama tabi ki %100 haklısınız söylediklerinizde. Bende beylikdüzü/barış mah. tarafındayım. Beylikdüzünün büyük bir kısmı Fttb altyapı 10-15 hatta 20 senelik Fttb altyapısı var misal benim kiradaki dairem ilk Fttb altyapıdır. Artık şuna eminim superonline kesinlikle bölgedeki hakim durumuna göre gerek paket fiyatı, gerek altyapı desteği veriyor. Geçen hafta 100Mbps için iptal birimi arayıp 209Tl teklif etti. Taahhüt bitmeden önce uygulamada daha düşük fiyat teklifi çıkıyordu şaka gibi. İptal biriminden daha uygun fiyat beklerken uygulamadan da yüksek fiyat verdiler. Binada fiber başka alternatif yok. Beylikdüzünde bahsettiğim mah. ve civarında da durum aynı. Fiber istersen tek seçenek Fttb Superonline. Ama bende bu son olaylardan sonra acayip kinlendim. 7-8 senelik evimde telefon/vdsl hattı yoktu. Adam akıllı fiber getiren birisi gelene kadar Vdsle döneceğim bu gidişle ve yöneticiylede görüşüp Sol saha ve paket satışı için binaya girenlere izin vermemesi yönünde bilgi sağlayacağım bu terbiyesizliklerini anlatıp. Yapabilen aynı şeyleri yapsın. Rezil herifler 10-15 senedir para kazandıkları müşterilerin altyapılarını güncellemiyor.

Benzer durumu ben de yaşıyorum. İstanbul/Beşiktaş gibi merkezi bir nokta olsa da internet erişimi açısından kötü bi lokasyondayım. SOL büyük ihtimal 15 yıl önce gelmiş sistemleri kurmuş ve bir daha uğramamış, alınan maksimum hız 100 mbit. 3-4 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum ancak hepsinde olumsuz yanıt aldım. İşin kötüsü diğer sağlayıcılarda maksimum 50 mbit civarı hız alınabiliyor. Sanırım SOL de bunun farkında o sebeple bi taraflarına takmıyorlar. Elim kolum bağlı

Bina örgütleşmesi işe yarayabilir ancak baya uğraştırıcı bir konu. Hazırda bekleyen bir talebim daha var bakalım buna ne diyecekler. Sizin Cimer kaydını da merak ettim, bakalım ne çıkacak.

Ben dağ başına fiber çekilmesini istemiyorum ki! Altyapın var, sistemin var, yapman gereken projeye alıp binadaki aletleri değiştirmek. Maksimum hız 200 mbit iken çok göze batmıyordu ancak bu son 500 ve 1000 kampanyaları ile resmen aptal yerine koyuyorlar bizi, alenen hakkımız yeniyor. Bu sefer işi sonuna kadar götürmeyi planlıyorum açıkçası, şikayeti bütün kurumlara yapacağım teker teker.

Bende peşini bırakmak istemiyorum. Varsa öneriniz, yapabileceğimiz farklı şikayetler yapalım.