Moov Araçlarının Aküsünü Kullanıcılara Ödetiyor

Moov adlı uygulamayı bir süredir kullanıyordum. Uygulamanın özelliği arabayı 15dk'lık kiralayabiliyor, istediğin sokağa bırakıyorsun.

15dk kiraladığım arabanın aküsü bittiği için benden 885 Tl talep ediyorlar.

Geçtiğimiz Perşembe akşamı bir fatura maili gelmiş Çelik Motor'dan. Bu ne diye tıklayınca tarafıma Akü yansıtma faturası diye 885 Tl kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım tabi, o da ne olduğunu anlayamadı, tarafıma dönüş yapacağını söyledi. Bugün arama zahmetine girmeyip mail atmışlar, arabanın far/iç aydınlatma/radyo vb. sebeplerle akünün bittiğini tespit ettikleri(hangisinden dolayı bittiğini tespit edememişler anlaşılan) için arabaya takviye yaptıklarını, onun ücreti olduğunu yazmışlar.

Tarafıma her seferinde mail attıkları sözleşmeye göre, ne bir ceza sisteminden, ne bunlarla ilgili bir ücret tahsil edeceklerine dair bir bilgi yok. Olsa bile 3 yaşında 40.000 km'de her gün kısa mesafe kullanılan bir Clio olduğu için aküsünün bitmesi de olağan bir olay. Şahsi aracımın 2. senesinde aküsü garantiden değişmişti.

Kiralama hizmetindeki operasyonel masraflarını kullanıcılara ödetmeyi hayal ediyorlar anlaşılan. Moov'dan araç kiralamayı düşünenlerin aklında olsun.

03.05 edit:

Herkese merhaba,

Konu için az önce Moov dan aradılar, kendi içlerinde değerlendirmişler, hakem heyetine gittiğimden haberleri varmış, faturayı iptal etmişler. Bilmiyorum buranın etkisi olmuş mudur, ama yazan arkadaşlara teşekkür ederim. 

Tabi ben bu uygulamayı bir kez daha kullanacağımı zannetmiyorum. 

Bu ne rezillik. Tüketici hakem heyetine gidin, şikayetvar ve Ekşiye başlık açın. Böyle saçmalıklar ülkedeki firmalara hali hazırda var olmayan güveni de sıfırlıyor.

 10/10 rezalet şaka gibi.

ekşiye rezalet başlığı açın, bu ne arkadaş

kamera şakasıdır el sallayın 

Araçtaki sarf malzemeler ( Lastik, Disk/Balata, Akü vb. ) kullanıcıya fatura edilemez. Araç kiralama işinde yazılı olmayan bir kuraldır.

Moov'un aküsü zayıflamış uzun süre yatan araçlara 10TL-15TL gibi indirimleri oluyor araç gezsin aküsü dolsun diye.

Sonuçta ileri düzeyde takip sistemiyle korunan araçları var ve daima elektrik çekecektir. Akü bitmesi kadar doğal bir durum yok.

Konuyu hakem heyeti ve cimere taşımıştım zaten. Faturayı kesip bilgi vermeyen bir şirketten çok beklentim yoktu. Anlaşılan orada hesaplaşacağız.

Tuketici hakem heyeti afaki bir durum yoksa sizden yana olacaktir. Ama sirketler yine de ya tutarsa, ya tuketici sikayet etmezde kabul ederse diye hep sansini deniyor maalesef. Karsi cikip heyete basvurmaniz yeri de olmus

Aracı park ettikten sonra fotoğraf çekme vs esnasında zaten farların açık olup olmadığının tespiti yapılabilir. Unuttuysanız size fatura etmeleri hadi bir derece daha kabul edilebilir diyeceğim ama ayıptır yani, yapılmaz, etik olmaz.

Radyo olsa, radyolar artık sabaha kadar çalmıyor birçok güncel araçta uzun süredir. Yani 2011 model arabamda bile radyo açık beklese en fazla 15-20dk durup sonrasında kapanıyor, onun da aküyü bitirmesi zor.

Dediğim gibi, insanlık halidir, her şeyi yaparsın, aküyü fatura etmek nedir ya? Moov'u severdim ama her Türk işletmesi gibi bakkala dönmüşler demek. Bizde hiç bir firma şöyle tam anlamıyla "kurumsal" olamıyor arkadaş. İlla bi bakkal zihniyetli adam çıkıyor ya. Hiç mi değişmez.

Ki geçenlerde yanımda 5 yaşında kızımla yağmurda Moov ile araba kiralayıp bir yere gittim, geç de kalmıştık, çocuğu arabadan çıkardım, soğukta yağmurda bekliyor, o arada saçma sapan fotoğraflar çekip gitmek zorunda kaldım. Sonra da aklıma düştü, lan dedim o olmamış bu olmamış, şurada hasar var falan diye çekip yollasalar, binerken çektiklerim harici adam gibi bişey yok, ki onları da acele çekmiştim... İnşallah bişey çıkmaz demiştim, çıkmadı.

Ama bunu görünce şaşırdım.

Ciddi ciddi rezalet puanı 10/10 olmuş, 11/10 hatta...

Araba 2 gün evimin önünde durdu, farları yansa görürdüm. Gece getirmiştim arabayı zaten sadece Led aydınlatmaları yanıyordu fotoğrafını çekerken. Kapılar kitlenince hepsi sönmüştü. En son 15 TL indirim çıktı arabaya, evden çıkarken kiralarım dedim 1 saat durmadı araba gitmişti. O arada takviye yapıp götürdülerse tebrikler.

Açıkcası bu far teyp işini ben anlayamadım. Doğan Şahin değil ki bu araba gücünü kesiyor belli bir süre sonra. Daha kendi arabamın far anahtarını autodan bir kere çıkartmadım. Bunlar bu şekilde ücret tahsilini alışkanlık haline getirmiş bence.

Bakalım kim haklıymış göreceğiz. Arabayı kiraladık mı satın mı aldık orada anlarız artık. :)

Tam bir rezillik. o zaman lastikleri de aşınmıştır ya biraz da ona fatura kesseydiniz.

Daha önce Yoyo isimli bir firmanın manuel Honda aracın balatalarını ödettirmeye kalktığını okumuştum. Kim kime kitlerse şeklinde olursa bu iş tutmaz. Hakkınızı almanızı dilerim.

yok artık

ödemeyin

iade faturası kesin

Takviye adı altında 100-200 alınsa yine biraz olsun kabul edilebilir ancak bu bildiğiniz akü fiyatı.