Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Hukuk Bölümü
  • Firmalar ile Yaşanan Sorunlar
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

[SON] TurkNet Tarafından Dolandırıldım-Mağdurum EDİT 6 BTK Cevap

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
161
Cevap
1
Favori
16.212
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
205 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • BTK’dan şikayet üzerine cevap geldi. Gelen cevapta yine aynı şekilde port yoktu, arkaplanda ADSL bağlantı yapıldı vs.
    Ben sorunumun bu olmadığını, asıl sorunumu yazmama rağmen sorunum ADSL’den VDSL’e geçmek ama port olmadığından geçemediğimmiş gibi cevap veriyorlar ama sorunumun bu olmadığı aşikar.

    Edit 6’yı buraya yazma gereği duydum.

    Az önce(15.02 31.12.20) tekrar arandım ve ses kayıtlarının dinlenilmesinin ardından dediklerimin doğru olduğu ve haklı olduğum sonucuna varıldı. Çözüm için ise bir şey önerilmiyor. Sadece modemin iadesini kabul ettiklerini bildirdiler. Ben de hakkımı hukuki yollarla arayacağımı bildirip iyi seneler dileyerek görüşmeyi sonlandırdım.

    Çok kısa bi özet geçeyim:
    Abone olurken boş olan VDSL portu rezerve ettiklerini söylediler. Başka ISS’den geçiş işleminde ADSL’den direk VDSL’e olacağını söylediler. Aktivasyon bittiğinde, internete girmek için kullanıcı adı ve şifre verilirken bile hattımın VDSL olduğunu söylediler fakat dün destek talebindeki arkadaşlar geçiş işlemi sırasında VDSL portun dolduğunu ve bağlantımı ADSL olarak yaptıklarını söylüyorlar. O zaman neden k.adı ve şifre verilirken bile VDSL olduğunu söylediniz ?

    Ben ortalama 2 yıldır Netspeed tarafından sağlanan 66 Türk Lirasına 16 mbps'e kadar sınırsız, kotasız ADSL paketi kullanıyordum.

    Herkes gibi bende daha hızlı bir internet istiyordum. Bu yüzden VDSL internet paketlerine geçmek istedim. Tam tamına 3 kere denememize rağmen bir türlü geçemedik. Sorgulamada boş port yazmasına rağmen başvuru sırasında sistem izin vermiyordu. Sonrasında Türk Telekom, Vodafone, Superonline ve Millenicom'u aradım ve VDSL internet istediğimi söyledim. Onlarda boş port olmadığını dile getirerek ADSL interneti önerdiler.
    Yine günler sonra sorgu yaptığımda boş port var yazıyordu. Ben yine denedim ve Netspeed sistemin izin vermediğini, geçiş yapamayacağını söyledi. Bende TurkNet altyapı sorgu sisteminde şansımı denemek istedim ve normalde 16 mbps gözüken sonuç bu sefer 35 mbps'e kadar gözüküyordu. Üstelik biraz aşağı inince altyapımın 50 mbps'e kadar desteklediği yazıyordu.

    Bende aradım ve bilgi aldım.
    VDSL internete geçmek istediğimi dile getirdim ve bana geçebileceğimi söylediler. Bende ısrarla, kesin var değil mi ? Türk Telekom dahi boş port yok diyor. Bana evet boş port gözüküyor 35 mbps'e kadar Özgür İletişim paketinden yararlanabilirsiniz dendi. Bende yine ısrarla aynısını söyledim ve şöyle ekledim; önce ADSL'den ADSL'e ardından mı VDSL'e geçiş olacak yoksa direk mi VDSL'e geçiş olacak. Bana direk VDSL internete geçişimin olacağı söylendi. Hatta portumun istersem rezerve edileceği söylendi. Bende tamam, ailemle görüşüp geri dönüş yapacağım dedim. Sonrasına tekrar başvurdum ve bana rezerve edilmiş 35 mbps'e kadar olan VDSL pakete geçeceğimi onayladım.

    Yaklaşık 1 hafta sürdü geçişim. Geçişim gerçekleştikten sonra bana haber verilmedi. Baktım wi-fi var ama internetim yok. Aradım TurkNet'i acaba geçişim sağlandığı için mi internetim yok diye. Öyleymiş bana internet için giriş bilgilerim verildi.

    Ben halihazırdaki sadece ADSL destekli modemimle internete çok rahat girebiliyordum lakin işkillendim. Çünkü bildiğim kadarıyla ADSL destekli modem ile VDSL bağlantı mümkün değildi. Forumda dile getirdim ve sağ olsunlar bir kaç forum üyesi bana yardımcı oldu. Kullanabileceğimi söylediler.

    Ben de mobil uygulamadan paketimi ve hat değerlerimi kontrol edince bana önerdikleri VDSL ve fiber destekli Zyxel modemi peşin fiyatın 375 Türk Lirasına satın aldım. Cuma günü sipariş ettiğim için elime ulaşması salı gününü buldu. Modem elime ulaşınca hemen heyecanla modemi kurmak istedim ama zaten modem kurulu bir biçimde geliyormuş, sadece bağlanmam için şifre girmek gerekmiş o da internet şifremmiş. Onun da bilgisi verilmedi kendim buldum.

    Modem ara yüzüne girdim ve ADSL olarak geçiyordu internet bağlantım. Ben de VDSL bağlantı yaptım ama yine ADSL bağlanıyordu. Ben de hem forumdan hem Twitter'dan hem de uygulamadan talep oluşturdum ve sadece uygulamadan yaklaşık 18 saat sonra yanıt geldi. Yanıt ise "boş port olmadığından geçiş işleminizi sağlayamamaktayız". Ben şaşırdım tabi. Bana böyle söylenmemişti. Tüm görüntüleri telefondan yükleyeceğim birazdan.

    Edit: Az önce arandım ve ön planda 35 mbps vdsl bağlantı yapıldığını, arkaplanda ise 16mbps’lik adsl bağlantı yapıldığını söyledi. Geçiş işlemi için ise port olmadıgını söyledi. Başvuru esnasındaki ses kayıtlarını inceleyeceğini söyledi.

    Edit2: En son verilen cevap.
    TürkNet’in TT’den kendi müşterileri için kiraladığı ve benim için rezerve ettiği port nasıl doluyor?
    VDSL başvurumun olumsuz sonuçlanıp ADSL bağlanıldığı bilgisi neden bana verilmiyor ?

    [SON] TurkNet Tarafından Dolandırıldım-Mağdurum EDİT 6 BTK Cevap

    Edit3:YAPA’yı sordum ve bu cevabı aldım.

    [SON] TurkNet Tarafından Dolandırıldım-Mağdurum EDİT 6 BTK Cevap

    Edit4: Tekrar arandım ve şikayet talebi oluşturmam istendi. Şikayet hattından ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. 48 içinde geri dönüş sağlayacaklarmış.

    Bu arada hem BTK’ya hem de THH’ye şikayetimi verdim.


    Edit5: TurkNet sorunu çözmemek için inat ediyor.
    1)Boş portu rezerve ettiğini söyleyen TurkNet.
    2)ISS değiştirirken ADSL’den direk VDSL’e geçileceğini söyleyen TurkNet.
    3)Aktivasyon bilgisi verilirken bile hattımın VDSL olduğunu doğrulayan TurkNet
    4)Portun dolduğunu ve bağlantımın ADSL olarak yapıldığı bilgisini vermeyen de TurkNet

    [SON] TurkNet Tarafından Dolandırıldım-Mağdurum EDİT 6 BTK Cevap

    Hat değerlerim.

    [SON] TurkNet Tarafından Dolandırıldım-Mağdurum EDİT 6 BTK Cevap

    [SON] TurkNet Tarafından Dolandırıldım-Mağdurum EDİT 6 BTK Cevap

    [SON] TurkNet Tarafından Dolandırıldım-Mağdurum EDİT 6 BTK Cevap

    [SON] TurkNet Tarafından Dolandırıldım-Mağdurum EDİT 6 BTK Cevap


    Destek ekibi tarafından verilen cevaplar.

    [SON] TurkNet Tarafından Dolandırıldım-Mağdurum EDİT 6 BTK Cevap

    [SON] TurkNet Tarafından Dolandırıldım-Mağdurum EDİT 6 BTK Cevap


    Forumda geçen modem konuşmaları.

    [SON] TurkNet Tarafından Dolandırıldım-Mağdurum EDİT 6 BTK Cevap

    [SON] TurkNet Tarafından Dolandırıldım-Mağdurum EDİT 6 BTK Cevap

    [SON] TurkNet Tarafından Dolandırıldım-Mağdurum EDİT 6 BTK Cevap


    İnternet paketim ve modem siparişim.

    [SON] TurkNet Tarafından Dolandırıldım-Mağdurum EDİT 6 BTK Cevap



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Royals11 -- 1 Ocak 2021; 23:15:58 >







    • En Beğenilen Yanıtlar

    Tüm Yanıtları Genişlet
    Saat Gün Hafta Ay Yıl Tümü

    Arkadaşlar bu @TurkNetDestek isimli ne olduğu - kim olduğu belirsiz kişi her TurkNet rezaletinde konuya zıplar , alıntıdaki mesajı yazar... Görüntüde sanki ilgileniliyor havasını verir. Buna pm atınca da "arkadaşlara ilettim ilgilenecekler" diyerek klasik bir BOT cevabı verir. İş orda kalır. Gereksizdir yani. Yapacağınız en güzel şey foruma şikayetlerinizi oluşturup(ki herkes okusun-karar verirken belirleyici olsun) aynı şikayetleri ve mağduriyetinizi BTK (Bilgi Teknolojileri Kurumu)'na da yazmaktır. Üşenmeyin yazın lütfen. Emin olun ki sorununuz çok daha kayda değer bulunup çözümlenecektir (göç korkusundan sebep)...

    Benim Babamın aile mezarlığının (anane) taşını atıp burası sahipsiz ve boş diye başkasına satmışlar.

    Ananesi 1999'da ölmüş. 2017'de mezar yeri çalınıyor. Belki bir konu açar yazarım foruma.


    Özetle =

    Mezar Eyüp mezarlığında cadde kenarı, neredeyse boğaz manzaralı denen tipte bir yer.

    İşin içinde olan mezarlık çalışanı soyguncular tutuştu, günde 2 kere babamı arıyorlar.

    Satın alan adamın iş yeri ile bizim mezar arası 50 metre falan.

    Caddede ismi lazım değil değil telefon operatörü mağazası varmış, 2 sene öncede vurulup öldürülmüş.

    Mezar boş diye Kasım 2017'de satıyorlar, artık Allahın işine bakın 10 gün sonra satın alanların cenazesi oluyor, gömü yapılıyor, evet bizim akrabaların üstüne.


    Şimdi konuda "rezerve edilen port nasıl başkasına verilir" diye mesajlar okudum.

    Bu ülkede adamın götünden donunu alırlar, versene lan o bizim derler.

    Evine gelir çocuğunu alırlar, o bizim çocuk derler.


    Bi ülkede adalet sistemi, hukuk olmazsa her bok olur.


    İnternetin PORT YOK cart curt işi, sanırımmmmm Elon Musk'ın Starlink gibi projeleri ile direkt uzaydan gelen sinyalle bypass edilen eski tip operatörler ile çözülecek.

    Çözülecekten kastım, mevcut operatörler bakacakki pabuç pahalı, o zaman ilerleme olur.
    Hocam bana rezerve edilen port nasıl doluyor?
    Aktivasyon sonunda internet için kullanıcı adı ve şifre verilirken bile hattımın VDSL olduğunu söylediniz.
    Peki madem port doldu ve bağlantımı ADSL olarak yaptınız. Bunun bilgisi neden bana paylaşılmadı ?
    Ses kayıtları incelendiğinde bunları dediğinizi ve benim haklı olduğumu, mağdur oluğumu doğruladınız ama çözüm önermiyorsunuz.
  • Rica ediyorum, lütfen konuyu öne çıkarabilir miyiz
  • Merhaba, öncelikle karşılaşmış olduğunuz bu durum nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim. Bana bu durumu PM üzerinden iletirseniz size elimden geldiği kadarıyla yardımcı olmaya çalışacağım. Port durumunuzu arkadaşlarım hızlıca kontrol edecek ve size konu hakkında bilgi vereceklerdir. Sizden mesaj bekliyorum. Ortada bir mağduriyet söz konusu ise çözümü ve telafi için çalışacağız.
  • Cevabı kim yazdı bilmiyorum ama VDSL sinyali verilmiş hatta ADSL modem çalışmaz. Bu nasıl bir şehir efsanesi ise bir türlü bitmedi.

    Bunda biraz TürkNet'in YAPA da biz iki sinyali de veriyoruz siz istediğinizi kullanın mantığınında payı var sanırım.
  • NT2L N kullanıcısına yanıt
    Ben de öyle biliyordum. Orada bi işkillendim zaten. Böyle bişey mümkün mü ben VDSL internete geçiyorum ama onlar ADSL olarak düzenliyorlar ve bana bilgi bile verilmiyor. Tüketiciyi yanıltmak olmuyor mu? Hakkımı aramak için ne yapmalıyım.
  • 50mbps VDSL hatta sahibim. Huawei ve Pikatel adsl modemlerimde VDSL bağlantı sağlanamadi.
    • Yapay Zeka’dan İlgili Konular
    Türk Telekom'un 14 gün içinde cayma hakkına cevabı | Telekom'la devam kararı aldım
    2 yıl önce açıldı
    Turkcell'i BTK ya şikayetim ve BTK tarafından aldığım yanıt.
    5 yıl önce açıldı
    Vodafone müş.tem tarafından kandırıldım nereye şikayet edebilirim ?
    3 ay önce açıldı
    Daha Fazla Göster
  • Hocam basbaya kandırılmışım. ADSL bağlantı bağlandığı bilgisi bile verilmedi aktive edildiğinde bile sordum 35mbps’lik paket demi , VDSL kullanabileceğim demi diye sordum ve evet cevabını aldım ama bana bilgi verilmeden ADSL bağlanmış.
  • Royals11 kullanıcısına yanıt
    Modeminizin modeli nedir?
  • Royals11 kullanıcısına yanıt
    Türkiye'de yapılacak pek de bir şey yok desem yanlış olmaz sanırım.
  • Şu anki modemim TurkNet’in kendi tavsiye ettiği modem olan Zyxel VMG8623-T50B.
  • NT2L N kullanıcısına yanıt
    Şu an altyapım YAPA destekliyor. YAPA santraline bağlıymışım. Eğer YAPA’da bağlantım mümkün değilse tüketiciyi yanıltmaktan hukuki yollar ile hakkımı arayacağım. Artık ne kadar arayabilirsem sonuna kadar gitmek istiyorum.
  • Royals11 kullanıcısına yanıt
    Modem ile vdsl2 destekligi yönünde bilgi bulabildim sadece. Şuan adsl ile bu modemi kullanabiliyor musunuz?

    Eğer kullanamiyorsaniz

    Keşke şu modemi alsaydiniz;
    amazon
    ASUS DSL-AC750 DualBand-Ebeveyn Kontrol Destekli-DLNA-VPN-ADSL-VDSL-FiBER-Modem Router
    https://www.amazon.com.tr/dp/B07BHS87JR/ref=cm_sw_r_cp_apa_fabc_dlT2_P9j7Fb7VGV02P


    ADSL-VDSL-FiBER desteği var. İlerde port olunca yükseltme yapıp modemi değişmezdiniz.




  • Hocam TurkNet’in tavsiye ettiği modem de hem ADSL hem VDSL hem de FİBER destekli.

    AC desteği ile yüksek bant genişliği ve daha hızlı veri aktarımı
    Hem 2,4 Ghz hem de 5 Ghz kullanma imkanı
    ADSL, VDSL ve ETH (Fiber) desteği
  • Royals11 kullanıcısına yanıt
    Anladım hocam, keşke internet yükseldikten sonra alsaydiniz. İade kabul etmiyor mu?
  • Royals11 kullanıcısına yanıt
    Devre numaranıza göre VAE bağlantınız. Telekomun numaralarından kendisi.
  • Hocam bende foruma göre hareket ettim. Zaten ADSL modem kullanıyordum. Forumdakilerde ADSL modem ile VDSL interneti maksimum ADSL hızında kullanabileceğim söylenince ben de internet bağlantım kesin olduktan sonra modemi satın aldım.

    Hocam alttaki resimlerde siz olsanız Ne yapardınız. ADSL gibi bir şey yazmıyor ki. Ben de uygulamadaki verilere güvenerek satın aldım.

    [SON] TurkNet Tarafından Dolandırıldım-Mağdurum EDİT 6 BTK Cevap

    [SON] TurkNet Tarafından Dolandırıldım-Mağdurum EDİT 6 BTK Cevap




  • NT2L N kullanıcısına yanıt
    Hocam aşağıdaki görselde Buca 99 yazınca ben YAPA’da olduğumu düşünmüştüm ki
    [SON] TurkNet Tarafından Dolandırıldım-Mağdurum EDİT 6 BTK Cevap
  • Royals11 kullanıcısına yanıt
    Santral binasına yakın mısınız?
  • NT2L N kullanıcısına yanıt
    342m gösteriyor Netspeed sorgusunda. Hocam bir de TT müdürlüğüne gittiğimde onlar dolabımın numarasının 50 olduğunu ve tip3 olduğunu söylemişlerdi.
    • 
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz, DH'yi kullanırken depoladığımız çerezlerle ilgili veri politikamıza gözatın.
Kabul Ediyorum