Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Hukuk Bölümü
  • Firmalar ile Yaşanan Sorunlar
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Trendyolun sorun çözmedeki başarısızlığı ve yönetememesi

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
4
Cevap
0
Favori
1.396
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
1 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Selamlar,

    10 Eylülde Xdrive Fırtına oyuncu koltuğu sipariş verdim. Ürün elime 8 gün sonra horoz lojistik ile ulaştı.

    Ürünün alt mekanizması ile koltuk kısmı arasındaki vida alanları uyuşmadığı için montaj yapamadım. Yani ürün kusurlu geldi.

    Trendyolu aradım ve durumu izah ettim. Fotoğrafları gönderdim ve beklememi söylediler.

    19 Eylülde aşağıdaki gibi bir mesaj geldi.

    Trendyolun sorun çözmedeki başarısızlığı ve yönetememesi

    22 Eylülde aynı mail tekrar geldi.

    Trendyolun sorun çözmedeki başarısızlığı ve yönetememesi

    23 Eylülde aynı mail tekrar geldi.

    Trendyolun sorun çözmedeki başarısızlığı ve yönetememesi

    Bundan sonra Trendyol tarafından aranarak iletişim bilgilerimin satıcı ile paylaşılmasında bir sakınca olup olmadığını, satıcının kusurlu parçasını tedarik veya tamir edeceğini fakat kusurlu parçayı onlara göndermem gerektiğini söyledi. Ben paylaşabilirsiniz dedim. 2 gün geçmesine rağmen kimse iletişime geçmedi. Trendyolu tekrar aradım ve önceki söylenenleri aktardım aldığım cevap ürünü iade etmeniz gerekiyor dendi ve ürün iade kodu oluşturdu. Başka müşteri temsilcisine bağlandım ve durumu aktardım, tekrar fotoğrafları gönderin ve inceleyelim dendi. Bir başkasını aradım ve akşam aramamı söyledi :D Bugün tekrar akşam aradım ve ürünü iade etmem gerektiğini ve kusurlu üründen dolayı para iadesi yapacaklarını ve hediye çeki tanımlayacaklarını söyledi. Fakat verdikleri hediye çeki şu an ürünün olduğu fiyat ile aldığım fiyat arasındaki farkı karşılamıyor.

    Kısacası çözüm yok. Ürünü ben zaten iade edebiliyorum. İade etmek için bunca zahmete girmeye gerek yoktu. Şimdi önümüzdeki hafta yola çıkacağım. Horoz lojistik ne zaman gelecek belli değil. Satın alımda sorun yaşamadıysanız harika bir firma. Eğer sorun yaşadıysanız vay halinize. 20 günlük tatili zehir ettiler.

    Canlı yardımdan gelen inanılmaz güncelleme:

    Trendyolun sorun çözmedeki başarısızlığı ve yönetememesi



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ralthin -- 25 Eylül 2020; 22:38:8 >







  • Geçmiş olsun. Benzer bir problemi ben de yaşadım. Her konuştuğum temsilci de ne hayırsa ezberletmişler bir kalıp "Firma adına özür dilerim, Trendyol adına özür dilerim, Ben de tüketiciyim sizi çok iyi anlıyorum"


    Haftalarımı çaldılar zor bela iade ettim. Fiyatın arası açıldı. Ben de bir daha alışveriş yapmam dedim. Amazon'u tek seçerim şu saatten sonra.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: diskaveriy

    Geçmiş olsun. Benzer bir problemi ben de yaşadım. Her konuştuğum temsilci de ne hayırsa ezberletmişler bir kalıp "Firma adına özür dilerim, Trendyol adına özür dilerim, Ben de tüketiciyim sizi çok iyi anlıyorum"


    Haftalarımı çaldılar zor bela iade ettim. Fiyatın arası açıldı. Ben de bir daha alışveriş yapmam dedim. Amazon'u tek seçerim şu saatten sonra.

    Sizede geçmiş olsun hocam. Daha bugün alacaklar bakalım kaç günde iade onaylanacak.


    "Ben de tüketiciyim" i bana da söyledi bir tanesi, belki aynı kişi denk gelmiştir :D
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız