Citroen Pişmanlıktır

Merhaba arkadaşlar.

Haziran ayında sıfır olarak almış olduğum Citroen C5 aircross aracım ile 50gün önce talihsiz ufak sayılacak bir kaza yaşadık. Kaza sonrası tutulan tutanaklardan sonra aracı yetkili bayiye çektirdik.

Araç bayiye girdikten sonra sabır taşımızı çatlatacak bekleme süreci başlamış oldu. Problemli olan her bir parçanın siparişini farklı zamanlarda taksit taksit sipariş vermişler ve işin ilginç tarafı en ufak bir parça dahil bütün parçaların yurtdışından geldiği ayrıntısını verdiler. Parçaların büyük bir kısmı 40günün sonunda bayiye ulaştı, son kalan sol arka teker rulmanının ise hala bayiye ulaşmasını bekliyoruz. Bayiye parçanın ne zaman geleceğini sorduğumuzda ise bir takip sistemlerinin olmadığını ve ne zaman ulaşacağını bilmediklerini söylüyorlar. En basit bir alışveriş sitesinde bile takip sistemi ile kargoların takip edildiğini düşünür ise bu cevap çok komik geliyor.

Kaza sonrası sigorta şirketinin 15günlük ikame araç süresi dolmasının ardından bayiden talep ettiğimiz ikame aracı vermemek için binbir takla attılar ve yaşadığımız mağduriyeti çözmek adına en ufak bir yardımda bulunmadılar, resmen bizi ortada bıraktılar.

Burada birçok arkadaşımız Çin marka araçların alınmayacağını ve yedek parça problemlerinin yaşanacağını söylüyor, emin olun bu durum bilindik bir marka olan Citroen de çok daha kötü. Size tavsiyem Citroen marka bir araç almayı düşünüyorsanız kaza yapmamanın bir yolunu bulun veya garanti olsun almayın.

sanayide 2 gün bile tutmaz şunun yapılması . aynı gün yapar verirler . türkiyedeki çoğu servis bence leş bi hizmet sunuyor ama millet takık işte servise...

Yani kısacası demek istiyorsunuz ki:

FİRMALARDAKİ DAHA FAZLA KAZANMA HIRSI, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE MAĞDUR EDİLMEMESİ İLKESİNİN ÖNÜNE GEÇTİ

Ben burada firmalarda değil, tüketiciyi kollamayan kamu otoritesinde bulurum suçu. Yaptırım yoksa herkes çiftlik gibi kullanır ülkeyi, tüketiciyi de afedersiniz mal yerine koyarlar. Yazık çok yazık.

Geçmiş olsun, Citroen eskiden beri YP temini konusunda yavaş bir markadır. 45 gün süre geçince ikame araç verirler yalnız.

Ben bunun sadece citroen'e has bir şey olduğunu sanmıyorum. Başka markalarda da vardır, özellikle yeni kasa veya makyajlanmış modellerde.

Üstüne iyilik, sağlık, adam istediği aracı aldı diye dövmediğin kalmış. Tutulan, tutulmayan, onun sorunu mu? Satıyorsan arkasında duracaksın bu kadar basit.

Geçmiş olsun, servis burada yanlış yapmış ilk hasar tespiti yapıp parçaları ondan sonra sipariş edecekti. Benzer şeyi bende yaşadım Opel'de, önce parça yurtdışından gelecek baya sürer böyle teslim edelim ya da kazalı parçayı takalım dediler. Parça da sis farı çerçevesiydi biraz ezikliği vardı. Serviste bana uzak olduğu için durumu anlattım çok gidip gelmem mümkün değil filan dedim. Serviste başka servisleri arayıp, başka bir servisten temin etti parçayı o şekilde halletmişti servis.

Bu kazada olay çok daha basit, muhtemelen dediğiniz gibi çözülür ancak sanayide sıva gibi macun çekip akıllı vida ya da silikon ile kırılan parçaları tutturmayı tamir sanıyorlar. Yetkili servisleri de al birine vur ötekine ancak sanayi kültürü de epey sıkıntılı.