Klavyeyi iade ettim, talebim reddedilmiş?

PTTAVM den logitech klavye satın aldım. geldi, kutusunu açıp baktım. sonra geri iade ettim. yazdıkları not bu:

İade Ret Notu: Ürün pazaryerinde Türkçe olduğu yazılı ve ürün kutusunun üzerinde de türkçe olduğu belirtilmiştir müşteri ürün kutunu açmıştır ürün kutusu hasarlı şekilde tarafımıza ulaşmıştır sıfır satış özelliğini kaybetmiştir iadesi kabul edilemez.

ne yapmalıyım? tüketici hakem heyeti mi? böyle bir şeye hakları var mı?

hı hı aynen

ingilizce diye aldım türkçe çıktı mı yazdın sen?

kutusuna hasar vermedim. sadece kutuyu açtım, ona hasar verdin diyolar

türkçe diye belirtmemişler. görsellerde de ingilizce görünüyordu klavye

Dur bende RTX5090 alayım. 3 gün kullanıp iade edeyim. Kutusunada zarar vermem.

İlk olarak laptopumu 12 sene önce almıştım. Son olarak şuanki masaüstümü parça parça siparişlerle kendim dizdim. Aralarda büyüklü küçüklü siparişler falan. Daha bir kere bile sorun yaşamadım. Bir ben herhalde bu internet alışverişlerinde, iadelerde vs. problem yaşamıyorum. Sorun yaşamayı nasıl beceriyorsunuz?

pttavm nedir başka site mi bulamadın hocam.

Amazondan var ya ssd aldım kullandım çıkardım geri sıfırlamadan koydum iade ettim yine iadeyi aldı adamlar ptt avmden alırsan böyle uğraşır durursun.

İade almak zorunlarlar, hele ki yeni gelmişse mazeret bile olmasa almak zorunlarlar. Kanun böyle, tüketici heyetine belgelerinle git. İade için kargo ödediysen makbuzlarını atma, onu da iste

tüketici haklarına verdim bakalım ne olacak

Bir satıcı olarak konuşuyorum. 14 gün içerisinde geri satılabilir şekilde teslim edildiyse sorun yok. Ancak geri satılabilir özelliğini kaybettiyse iade reddedilir.

Öte yandan iadelerde artık tüketici ödemek zorunda. THH geri dönüş ücretini ödemediğini bahane ederek red verebilir.

Paketini açtık diye iade reddedildigini ilk kez görüyorum. Kargo da ucretsizdi

Dediğim gibi paketini açınca kabul etmediğini söyleyen firmalar mevcut Sinerji gibi. 1.1.2025 itibariyle eğer ki bir ürünü iade ediyorsanız kargosunu ödemek zorundasınız. THH bu yüzden red verebilir diyorum ya :) Yoksa haklı taraf sizsiniz. 14 gün iade süreci var. Alıcı istediği gibi iade etmekte özgür belli başlı ürünler hariç: Cep telefonu, bilgisayar, tablet vs vs.

Klavye bu tanımın içine girmiyor.

Kargo isterlerse öderiz sıkıntı yok. Ama daha önce hiç kargo ödemedim. Tüketici haklarından da aynı ürünün yenisini almıştım