Olan İnternetimi Kestiler

Merhaba, aktif Turknet abonesiyken aktif şekilde internet kullanırken birdenbire internetim kesildi ve destek talebi açtım. 10 gün sonra bana gelen geri dönüşte altyapıda fiberleştirme yapıldı iptal edip tekrar başvuru yapın. Bunu görünce işkillendim çünkü bir çalışma yapılmadı ve yapılan çalışma 5-6 ay önce olmuştu. Direkt altyapı sorguladım ve şok oldum port dolu yazıyordu. Olan internetim kesilmiş ve portu başkasına tahsis etmişsiniz. Herhangi bir talebim ve herhangi bir rızam olmadan. Destek kaydına altyapı olduğunu böyle işlem yapılmadığını söylesem de dinlemediler okumadılar tek dedikleri iptal edin iptal edin iptal edin tekrar başvurun (bence robot olabilirler). Türk Telekoma gidip soruşturdum nasıl altyapı olmaz diye baktılar ve port dolu dediler ve size ait olan portu alamazlar. Ben de iptal edip tekrar başvuru yapmaya çalıştım ama denilen şu bu sefer altyapı yok başvurunuzu alamıyoruz belli ki internetimi başkasına vermişsiniz herkes kullanıyorken benim mi altyapım yok? Artık naptınız kime verdiniz portu bilmiyorum cimer gibi ilgili mecralara şikayetimi oluşturdum. Beni mağdur ettiniz 1 aydır evde internetim yok. Portumu bana tahsis edilmiş olan interneti rızam olmadan kestiniz o portu tekrar istiyorum kime verilmiş bulup iptal edip tekrar bana verirsiniz artık.

Edit: Destek kayında gerçekleşenleri paylaşacağım.

Sorun 20.10.2020 tarihinde başladı basit bir sorun sanmıştım.

4 gün sonra bana söylenen hattımı iptal ettikleri

aradan yaklaşık 7-9 gün sonra sadece söyledikleri şey şu şekilde oldu

Akabinde ne yazarsam yazayım ne desem de hiçbir yanıt vermediler farklı destek kayıtları açsam da bu başta açılan destek kaydından devam edildiği söyleniyordu. Ne yaptıkları da belli değil.

Bana yaptırılan şey iptal ettirmek daha sonrasında yeniden başvuru yapmak iptal ettirdim ama başvurumu almadılar. Hat devri yapmaya çalıştım devre numarası görünmediği farklı iss ler tarafından söylendi. Yeni hat talebi bulununca evde internet var iptal ettirmeniz lazım denildi. Benim sorunumu TurkNet yarattı dedikleri gibi iptal ettirdim başvuru yapmaya çalışınca da başvurumu almadılar. Sevgili @TurkNetDestek nasıl bir çözüm bulacaksınız mağduriyetime?

müşteri numaram: 1527785

Bu nasıl bir iyileştirmedir ki adamın portunu elinden alıp başkasına veriyorsunuz? Sonra da utanmadan boş port yok, başvurunuz kabul edilememiştir diyorsunuz. Suçu da yerleşik operatöre atabiliyorsunuz. Yani yerleşik operatör ağzınıza iki tane çakıp elinizden portunuzu alabiliyor öyle mi? Adama sormazlar mı, e kardeş o zaman senden niye abonelik alalım ki yerleşik operatör varken? Müşteriyi enayi yerine koymuşssunuz apaçık.

Arkadaş ile dalga geçme seni uyarıyorum yoksa seni kınarım.

konu sahibi mi size dedi benim internetimi iyileştirin o arada başkasına yerleştirin filan yok

burada bence sen tüm yetkini ve hür vicdanını kullan arkadaşın portunu ötekinden geri mi aldırıyorsun yeni mi verdiriyorsun ne yap et internet’te sörf yapmasını sağla

Burada kim yalan söylüyor açıklayın. Telekom çalışma olmadığını siz ise bütün suçun onlarda olduğunu söylüyorsunuz. İkinizden birisi yalan söylüyor. Belgeler ile ıspatlayın suçun telekom taraflı olduğunu. Belgeleri koyamıyorsanız yalancı sizsiniz.

Kaç yıldır forumlarda neler okudum, gördüm bu denli saçma bir açıklama görmedim. Siz müşterinize sahip çıkamıyorsanız ne diye bu sektöre giriyorsunuz? Bunu da geçtim böyle bi saçma açıklamayı yaparken utanmadınız mı derler adama.

"İyileştirme yapmak için port değişti, hayır hayır değişmedi, sizin portunuzu mevcut yerinden çıkardık ve şuan portlar dolu olduğu için size yer kalmadı."

Açıklamanızın açıklaması diyelim mi @TurkNetDestek

Yıl 2020 , nasıl böyle bir olay meydana gelebiliyor ? Adamın resmen portu çalınmış. Şaka mı bu ?

turknetten sonrasını okumadım, potansiyeli var firmanın her türlü mağduriyet yaratabilir.